Können Sie Microsoft Store -Spiele erstatten?

Sind Sie ein Videospielbegeisterter, der ein Spiel im Microsoft Store gekauft hat, nur um von der Erfahrung enttäuscht zu werden? Haben Sie sich gefragt, ob Sie eine Rückerstattung für das Spiel erhalten können? Wenn ja, haben Sie Glück! In diesem Artikel werden wir das Problem untersuchen, ob Sie eine Rückerstattung von Microsoft Store für die von Ihnen gekauften Spiele erhalten können. Wir werden den Prozess zur Erlangung einer Rückerstattung diskutieren und Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Rückerstattungsverfahren geben. Wenn Sie also wissen wollten, ob Sie Ihr Geld für ein Spiel zurückbekommen können, ist dieser Artikel für Sie. Fangen wir an!

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Können Sie Microsoft Store -Spiele erstatten?

Microsoft Store, früher als Windows Store bekannt, ist der offizielle App Store für Geräte, die das Windows 10 -Betriebssystem ausführen. Es bietet eine große Auswahl an Apps, Spielen, Musik, Filmen und Fernsehsendungen. Aber was passiert, wenn Sie ein Spiel kaufen und es nicht wie erwartet funktioniert? Kannst du eine Rückerstattung bekommen?

Wie lautet die Microsoft Store -Rückerstattungsrichtlinie?

Microsoft bietet eine 14-tägige Rückerstattungsrichtlinie für die meisten Einkäufe an, die über den Microsoft Store getätigt wurden. Dies bedeutet, dass Sie ein Produkt innerhalb von 14 Kauftagen zurückgeben und eine vollständige Rückerstattung erhalten können. Es gibt jedoch einige Ausnahmen von dieser Regel. Beispielsweise sind digitale Inhalte wie Apps, Spiele, Musik, Filme und Fernsehsendungen nicht erstattungsfähig. Dies umfasst digitale Versionen von physischen Produkten wie Filmen und DVDs.

So beantragen Sie eine Rückerstattung für ein Spiel

Wenn Sie ein Spiel im Microsoft Store gekauft haben und es nicht wie erwartet funktioniert, können Sie eine Rückerstattung anfordern. Befolgen Sie dazu die folgenden Schritte:

Schritt 1: Melden Sie sich in Ihrem Microsoft -Konto an

Zunächst müssen Sie sich in Ihrem Microsoft -Konto anmelden. Gehen Sie dazu auf die Microsoft Store -Website und klicken Sie oben auf der Seite auf den Link „Anmelden“. Geben Sie Ihre E -Mail -Adresse und Ihr Passwort ein, um auf Ihr Konto zuzugreifen.

Schritt 2: Wählen Sie das Spiel aus, das Sie erstatten möchten

Sobald Sie sich in Ihrem Konto angemeldet haben, wählen Sie das Spiel, das Sie zurückerstatten möchten. Sie können dies tun, indem Sie auf den Link "Spiele" in der oberen Navigationsleiste klicken. Von hier aus können Sie Ihre kürzlich gekauften Spiele anzeigen. Wählen Sie das Spiel aus, das Sie erstatten möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche „Rückerstattung“.

Schritt 3: Füllen Sie das Rückerstattungsformular aus

Als nächstes müssen Sie das Rückerstattungsformular ausfüllen. In diesem Formular werden Sie aufgefordert, Details darüber zu geben, warum Sie eine Rückerstattung anfordern. Sobald Sie das Formular ausgefüllt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“.

Schritt 4: Warten Sie, bis Microsoft Ihre Rückerstattung verarbeitet

Sobald Sie das Formular eingereicht haben, überprüft Microsoft Ihre Anfrage und genehmigt oder verweigert es. Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Microsoft Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen verarbeiten.

Erhalte ich eine vollständige Rückerstattung?

Ja, wenn Ihre Rückerstattungsanfrage genehmigt wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises. Wenn Ihre Anfrage jedoch abgelehnt wird, erhalten Sie möglicherweise keine Rückerstattung.

Was tun, wenn Microsoft Ihre Rückerstattungsanfrage ablehnt?

Wenn Ihre Rückerstattungsanfrage abgelehnt wird, können Sie sich an den Microsoft -Kundendienst wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten. Sie können sie per Telefon, E -Mail oder Online -Chat an sie wenden. Möglicherweise können sie zusätzliche Unterstützung bei der Lösung Ihres Problems leisten.

So verhindern Sie zukünftige Rückerstattungsanfragen

Der beste Weg, um zukünftige Rückerstattungsanfragen zu verhindern, besteht darin, sicherzustellen, dass Sie die Beschreibung und Bewertungen des Spiels lesen, bevor Sie einen Kauf tätigen. Dies gibt Ihnen eine bessere Vorstellung davon, was Sie vom Spiel erwarten können. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich vor dem Kauf an den Kundendienst von Microsoft wenden.

Können Sie eine Rückerstattung für ein Xbox -Spiel anfordern?

Ja, Sie können eine Rückerstattung für ein Xbox -Spiel anfordern. Der Prozess unterscheidet sich jedoch leicht von einem Spiel, das im Microsoft Store gekauft wurde. Um eine Rückerstattung für ein Xbox -Spiel anzufordern, wenden Sie sich an den Xbox -Support.

Was passiert, wenn Sie eine Vorbestellung stornieren?

Wenn Sie eine Vorbestellung stornieren, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Sie müssen jedoch die Vorbestellung absagen, bevor das Spiel veröffentlicht wird. Wenn Sie die Vorbestellung nach der Veröffentlichung des Spiels stornieren, erhalten Sie keine Rückerstattung.

Können Sie vorbezahlte Spielkarten erstattet?

Nein, vorbezahlte Spielkarten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie jedoch ein Problem mit einer Spielkarte haben, können Sie sich an den Einzelhändler wenden, wo Sie ihn für Unterstützung gekauft haben.

Können Sie Add-Ons und DLC erstatten?

Ja, Sie können eine Rückerstattung für Add-Ons und herunterladbare Inhalte (DLC) anfordern. Die Rückerstattungsrichtlinie kann jedoch je nach Art des DLC variieren. Zum Beispiel kann einiges DLC nicht erstattungsfähig sein.

Häufig gestellte Fragen

Können Sie Microsoft Store -Spiele erstatten?

Antwort: Ja, Sie können eine Rückerstattung für Microsoft Store -Spiele erhalten, sofern bestimmte Bedingungen erfüllt sind.

Das Spiel muss in den letzten 14 Tagen gekauft worden sein und Sie müssen es weniger als zwei Stunden gespielt haben. Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, können Sie eine Rückerstattung über den Microsoft Store anfordern. Dazu müssen Sie sich an den Microsoft -Support wenden, erklären, warum Sie eine Rückerstattung anfordern und ein Formular ausfüllen. Microsoft überprüft dann Ihre Anfrage und entscheidet, ob Sie eine Rückerstattung gewähren sollen.

In einigen Fällen bietet Microsoft Ihnen möglicherweise eine Geschenkkarte oder eine Gutschrift als Alternative zu einer vollständigen Rückerstattung an. Wenn Sie mit dem Angebot nicht zufrieden sind, können Sie es ablehnen. Es ist wichtig zu beachten, dass Microsoft möglicherweise keine Rückerstattung gewährt, wenn sie glauben, dass Sie das System missbrauchen.

So erstatten Sie Microsoft Store -Spiel oder App -Kauf

Abschließend hat Microsoft Store eine einfache Richtlinie für Rückerstattungen für Spiele, mit denen Kunden eine Rückerstattung erhalten können, wenn sie einen gültigen Grund dazu haben. Solange Kunden die Kriterien erfüllen und die erforderlichen Informationen liefern, sollten sie in der Lage sein, eine vollständige oder teilweise Rückerstattung für ihren Spielkauf zu erhalten. Obwohl es letztendlich an Microsoft liegt, zu entscheiden, ob eine Rückerstattung angemessen ist, sollten sich Kunden über ihre Rechte und den Prozess bewusst sein, um eine Rückerstattung für ein im Microsoft Store gekaufter Spiel zu beantragen.