In der sich ständig weiterentwickelnden Welt der Customer Relationship Management (CRM) -Software kann es schwierig sein, zu entscheiden, welches Ihre geschäftlichen Anforderungen am besten entsprechen werden. Es gibt viele Optionen, aber zwei der beliebtesten sind Microsoft CRM und Salesforce. In diesem Artikel werden wir die beiden vergleichen, um zu entscheiden, welches für Sie geeignet ist. Wir werden uns mit ihren Funktionen, Preisgestaltung und dem Kundenunterstützung befassen, um einen Überblick über Microsoft CRM vs. Salesforce zu erhalten.

Microsoft CRM gegen Salesforce: Vergleichstabelle

Microsoft CRM gegen Salesforce

Benutzeroberfläche

Microsoft CRM und Salesforce haben beide benutzerfreundliche Benutzeroberflächen. Microsoft CRM verfügt über ein intuitives Design, mit dem Benutzer schnell die benötigten Informationen finden können. Salesforce hat auch ein modernes und intuitives Design, das es leicht zu navigieren macht. Salesforce hat jedoch einen Vorteil gegenüber Microsoft CRM in Bezug auf Anpassungsoptionen. Mit Salesforce können Benutzer ihre Benutzeroberfläche so anpassen, dass sie ihren Anforderungen besser entsprechen.

Anpassbarkeit

Microsoft CRM bietet einige Anpassungsoptionen an, z. B. die Möglichkeit, benutzerdefinierte Felder hinzuzufügen und benutzerdefinierte Ansichten zu erstellen. Salesforce ist jedoch weitaus anpassbarer als Microsoft CRM. Mit Salesforce können Benutzer das Erscheinungsbild ihrer Benutzeroberfläche anpassen und benutzerdefinierte Felder und Ansichten hinzufügen.

Datenverwaltung

Microsoft CRM bietet grundlegende Datenverwaltungsfunktionen wie die Möglichkeit, Daten zu importieren und zu exportieren. Salesforce hingegen bietet erweiterte Datenverwaltungsfunktionen, z. B. die Möglichkeit, benutzerdefinierte Berichte und Dashboards zu erstellen.

Integration

Microsoft CRM und Salesforce bieten beide eine einfache Integration in andere Systeme. Microsoft CRM bietet eine Integration in Microsoft Office und andere Microsoft -Produkte wie Outlook und Dynamik. Salesforce bietet auch eine Integration mit einer Vielzahl von Anwendungen von Drittanbietern wie Buchhaltungs- und Kundenbeziehungsmanagementsystemen.

Datensicherheit

Microsoft CRM und Salesforce bieten beide robuste Datensicherheitsfunktionen an. Microsoft CRM verwendet rollenbasierte Sicherheit und Verschlüsselung, um Daten zu schützen. Salesforce bietet auch rollenbasierte Sicherheit und Verschlüsselung sowie Zwei-Faktor-Authentifizierung.

Datenaustausch

Microsoft CRM und Salesforce bieten beide Funktionen zur Datenfreigabe an. Mit Microsoft CRM können Benutzer Daten mit anderen Benutzern innerhalb ihrer Organisation freigeben. Mit Salesforce können Benutzer Daten mit anderen Benutzern sowie mit externen Partnern teilen.

Preisgestaltung

Microsoft CRM und Salesforce bieten beide unterschiedliche Preismodelle an. Microsoft CRM bietet ein abonnementbasiertes Preismodell an, während Salesforce ein Pay-you-Go-Modell bietet. Microsoft CRM ist im Allgemeinen günstiger als Salesforce, aber die Kosten für Salesforce können je nach den von Ihnen benötigten Funktionen und Dienstleistungen variieren.

Training und Unterstützung

Microsoft CRM und Salesforce bieten sowohl Schulungen als auch Support an. Microsoft CRM bietet Online -Tutorials und Support -Foren sowie ein Online -Hilfszentrum und einen Kundenservice an. Salesforce bietet Online -Tutorials, Support -Foren und ein Online -Hilfezentrum sowie Telefon- und E -Mail -Support an.

Skalierbarkeit

Microsoft CRM und Salesforce bieten sowohl Skalierbarkeit. Microsoft CRM kann je nach Bedarf der Organisation nach oben oder unten skaliert werden. Salesforce bietet auch Skalierbarkeit, ist jedoch begrenzter als Microsoft CRM.

Abschluss

Microsoft CRM und Salesforce sind beide beliebte Kundenbeziehungsmanagementsysteme. Microsoft CRM ist im Allgemeinen günstiger als Salesforce, aber Salesforce bietet mehr Anpassungsoptionen und erweiterte Funktionen. Beide Systeme bieten eine einfache Integration, Datensicherheit, Datenaustausch und Skalierbarkeit. Letztendlich hängt die Wahl zwischen Microsoft CRM und Salesforce von den spezifischen Anforderungen der Organisation ab.

Etikett

Microsoft CRM gegen Salesforce

Microsoft CRM gegen Salesforce: Was ist besser?

Zusammenfassend sind sowohl Microsoft CRM als auch Salesforce leistungsstarke Plattformen für die Verwaltung von Kundenbeziehungen. Microsoft CRM verfügt über eine breite Palette von Funktionen und fortschrittlichen Automatisierungsfunktionen. Damit ist es für Unternehmen jeder Größe eine gute Wahl. Salesforce verfügt über eine robuste Reihe von Funktionen und eine umfassende Reihe von Tools für das Kundenbeziehungsmanagement, was es zu einer guten Wahl für Unternehmen macht, ihre Kundenbeziehungen zu optimieren. Jede Plattform hat ihre eigenen Vor- und Nachteile, aber letztendlich kommt sie auf die Größe und die Bedürfnisse des Geschäfts bei, wenn sie entscheiden, welche Plattform verwendet werden soll.

Microsoft CRM ist eine gute Wahl für Unternehmen, die nach einer einfach zu verwendenden Plattform mit einer Vielzahl von Funktionen suchen. Es ist auch eine gute Wahl für Unternehmen, die fortschrittliche Automatisierungsfunktionen benötigen. Auf der anderen Seite ist Salesforce eine gute Wahl für Unternehmen, die umfassende Tools für das Kundenbeziehungsmanagement benötigen. Es bietet auch mehr Anpassungs- und Integrationsoptionen als Microsoft CRM.

Am Ende kommt es alles auf die individuellen Bedürfnisse des Geschäfts an. Sowohl Microsoft CRM als auch Salesforce bieten leistungsstarke Tools für das Kundenbeziehungsmanagement, aber nur eine kann zu den Anforderungen eines Unternehmens geeignet sein. Es ist wichtig, die Funktionen, Integrationen und Automatisierungsfunktionen jeder Plattform zu erforschen und zu vergleichen, bevor sie eine Entscheidung treffen.

Häufig gestellte Fragen: Microsoft CRM gegen Salesforce

Was ist Microsoft CRM?

Microsoft CRM, kurz für das Kundenbeziehungsmanagement, ist eine Reihe von Tools, die von Unternehmen zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, Vertrieb und Marketingaktivitäten verwendet werden. Es bietet Funktionen wie Kundendienst, Kundenanalyse, Marketingautomatisierung, Lead -Management und Kampagnenmanagement. Microsoft CRM ist eine Cloud-basierte Softwarelösung, dh sie kann von jedem Gerät mit einer Internetverbindung zugegriffen werden.

Was ist Salesforce?

Salesforce ist auch ein Cloud-basierter CRM-Tool (Customer Relationship Management). Es hilft Benutzern, Kundenbeziehungen, Vertrieb und Marketingaktivitäten zu verwalten. Es wird häufig von Unternehmen aller Größen verwendet, von kleinen Unternehmen bis zu großen Unternehmen. Salesforce bietet Funktionen wie Kundendienst, Kundenanalyse, Kontaktmanagement, Lead Management und Kampagnenmanagement.

Was sind die Unterschiede zwischen Microsoft CRM und Salesforce?

Der Hauptunterschied zwischen Microsoft CRM und Salesforce ist die Benutzererfahrung. Microsoft CRM verfügt über eine traditionellere Oberfläche, die für Personen mit weniger Erfahrung mit webbasierter Software häufig einfacher zu verwenden ist. Salesforce ist moderner und benutzerfreundlicher, mit seiner grafischen Benutzeroberfläche und der Drag & Drop-Funktionalität. Darüber hinaus bietet Salesforce mehr Funktionen wie Analytics und Berichterstattung, benutzerdefinierte Objekte, Integration von Drittanbietern und mehr.

Was ist einfacher zu bedienen, Microsoft CRM oder Salesforce?

Es hängt von der Präferenz und Erfahrung der Benutzer ab. Microsoft CRM verfügt über eine traditionellere Oberfläche, die für Personen mit weniger Erfahrung mit webbasierter Software häufig einfacher zu verwenden ist. Salesforce verfügt über eine modernere und benutzerfreundlichere Oberfläche mit der grafischen Benutzeroberfläche und der Drag & Drop-Funktionalität. Darüber hinaus bietet Salesforce mehr Funktionen und Anpassungsoptionen.

Was sind die Vorteile der Verwendung von Microsoft CRM?

Microsoft CRM bietet Unternehmen wie Kundendienst, Kundenanalyse, Marketingautomatisierung, Lead -Management und Kampagnenmanagement mehrere Vorteile. Darüber hinaus ist Microsoft CRM eine Cloud-basierte Softwarelösung, dh sie kann von jedem Gerät mit einer Internetverbindung zugegriffen werden. Es ist auch einfach zu verwenden und anzupassen, was es zu einer guten Wahl für diejenigen mit weniger Erfahrung mit webbasierter Software macht.

Was sind die Vorteile der Verwendung von Salesforce?

Salesforce bietet Unternehmen viele Vorteile wie Kundendienst, Kundenanalyse, Kontaktmanagement, Lead Management und Kampagnenmanagement. Darüber hinaus ist Salesforce sehr anpassbar und bietet Integrationen in Anwendungen von Drittanbietern. Es bietet auch Funktionen wie Analyse und Berichterstattung, benutzerdefinierte Objekte und mehr. Schließlich ist Salesforce benutzerfreundlich mit seiner grafischen Benutzeroberfläche und der Drag & Drop-Funktionalität.

Salesforce vs. Microsoft Dynamics: CRM -Vergleich für 2021

Letztendlich bieten sowohl Microsoft CRM als auch Salesforce umfassende Lösungen für das Kundenbeziehungsmanagement. Abhängig von der Größe Ihres Geschäfts und seiner spezifischen Bedürfnisse kann eine Lösung besser passen als die andere. Der Schlüssel besteht darin, beide Lösungen zu bewerten und sicherzustellen, dass die Auswahl, die Sie treffen, die richtige für Ihr Unternehmen ist. Mit dem richtigen CRM können Sie die Beziehungen zu Kunden und Partnern effektiver verwalten und den Kundendienst verbessern, den Umsatz steigern und Ihr Unternehmen ausbauen.