Wie erstattet ich Spiele auf Microsoft?

Suchen Sie eine Möglichkeit, Ihr Geld für ein Spiel zurückzubekommen, das Sie bei Microsoft gekauft haben? Die Rückerstattung von Spielen auf Microsoft kann wie ein entmutigender Prozess erscheinen, muss es aber nicht sein. In diesem Artikel führen wir Sie durch die Schritte, die Sie unternehmen müssen, um Ihr Geld erfolgreich zurückzubekommen. Wir stellen Ihnen auch die Informationen zur Verfügung, die Sie benötigen, um sicherzustellen, dass Ihre Rückerstattungsanfrage angenommen wird. Also, wenn Sie bereit sind, Ihr Geld zurückzubekommen, lassen Sie uns loslegen!

Wie erstattet ich Spiele auf Microsoft?

Microsoft bietet Rückerstattungen für digitale Inhalte wie Apps, Spiele und In-App-Käufe über den Microsoft Store an. Sie können eine Rückerstattung für Spiele oder Apps anfordern, die Sie aus irgendeinem Grund im Microsoft Store gekauft haben, auch wenn Sie sich außerhalb des 14-tägigen Fensters befinden.

Normalerweise können Sie eine Rückerstattung für den Inhalt erhalten, den Sie gekauft haben, wenn Sie nicht damit zufrieden sind. Einige Inhalte können jedoch nicht erstattet werden, wie Geschenkkarten und Abonnementdienste. Denken Sie daran, dass Sie keine Rückerstattung erhalten können, wenn Sie den Inhalt verwendet haben oder es mehr als 14 Tage her ist, seit Sie ihn gekauft haben.

Wenn Sie die Inhalte, die Sie im Microsoft Store gekauft haben, zurückerstatten möchten, finden Sie dies so.

Schritt 1: Melden Sie sich im Microsoft Store an

Melden Sie sich online im Microsoft Store an oder öffnen Sie die Microsoft Store -App auf Ihrem Computer. Wenn Sie den Inhalt von einem Gerät von einem Gerät gekauft haben, melden Sie sich im Microsoft Store mit demselben Microsoft -Konto an, mit dem Sie den Artikel gekauft haben.

Schritt 2: Suchen und wählen Sie das Element aus, das Sie zurückgeben möchten

Gehen Sie auf der Hauptseite zum Abschnitt „Meine Bibliothek“ und wählen Sie das Element aus, das Sie zurückgeben möchten. Wenn der Artikel, den Sie zurückgeben möchten, nicht in der Liste ist, können Sie die Suchleiste verwenden, um sie zu finden.

Schritt 3: Fordern Sie eine Rückerstattung an

Sobald Sie das Element ausgewählt haben, klicken Sie auf den Link "Ein Rückerstattung anfordern". Dadurch wird ein neues Fenster geöffnet, in dem Sie den Grund für die Rückerstattung eingeben und die Anfrage einreichen können.

Schritt 4: Warten Sie auf eine Antwort

Nachdem Sie die Anfrage eingereicht haben, müssen Sie auf eine Antwort warten. Das Microsoft Store -Team wird Ihre Anfrage überprüfen und sich innerhalb von zwei Werktagen bei Ihnen melden. Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, erhalten Sie eine Bestätigungs -E -Mail mit einer Rückerstattung derselben Zahlungsmethode, die zum Kauf des Artikels verwendet wird.

Welche Arten von Inhalten können erstattet werden?

Sie können Rückerstattungen für digitale Inhalte wie Apps, Spiele und In-App-Käufe anfordern. Einige Inhalte, wie Abonnementdienste und Geschenkkarten, können nicht erstattet werden.

Was wäre, wenn ich den Artikel vor mehr als 14 Tagen gekauft habe?

Wenn es mehr als 14 Tage her ist, seit Sie den Artikel gekauft haben, können Sie keine Rückerstattung erhalten. Sie können jedoch weiterhin den Microsoft -Kundensupport wenden und die Situation erläutern. Sie können Ihnen möglicherweise in einigen Fällen bei einer Rückerstattung helfen.

Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn ich den Artikel verwendet habe?

Nein, Sie können keine Rückerstattung erhalten, wenn Sie den Artikel verwendet haben. Die Rückerstattungsrichtlinie gilt nur für Artikel, auf die nicht verwendet oder zugegriffen wurde.

Welche Zahlungsmethoden können erstattet werden?

Sie können eine Rückerstattung für jede Zahlungsmethode erhalten, die zum Kauf des Artikels verwendet wird, einschließlich Kreditkarten, PayPal und Geschenkkarten.

Welche Informationen muss ich für eine Rückerstattung bereitstellen?

Wenn Sie eine Rückerstattung anfordern, müssen Sie dem Microsoft Store -Team Informationen zu dem Artikel zur Verfügung stellen, den Sie zurückgeben möchten, und die Zahlungsmethode, die zum Kauf verwendet wird. Sie müssen auch den Grund für die Rückerstattung erklären.

Was ist, wenn ich keine Antwort auf meine Rückerstattungsanfrage bekomme?

Wenn Sie innerhalb von zwei Werktagen keine Antwort auf Ihre Rückerstattungsanfrage erhalten, wenden Sie sich an Microsoft Customer Support. Sie können Ihnen bei Ihrer Anfrage helfen.

Kann ich eine Rückerstattung für physische Gegenstände erhalten?

Nein, Sie können nur Rückerstattungen für digitale Inhalte wie Apps, Spiele und In-App-Käufe erhalten.

Häufig gestellte Fragen

Was ist die Rückerstattungsrichtlinie für Microsoft Store -Spiele?

Die Rückerstattungsrichtlinie des Microsoft Store für digitale Spiele besagt, dass Sie innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung anfordern können, wenn Sie nicht mit dem Herunterladen oder Streaming begonnen haben. Möglicherweise können Sie nach dem zweiwöchigen Zeitraum auch eine Rückerstattung erhalten, wenn das Spiel nicht spielbar ist oder wenn Sie technische Probleme haben.

Wenn Sie ein digitales Spiel gekauft haben, aber nicht mit dem Herunterladen oder Streaming begonnen haben, können Sie innerhalb von vierzehn Kauftagen eine vollständige Rückerstattung erhalten. Möglicherweise können Sie nach dem zweiwöchigen Zeitraum auch eine Rückerstattung erhalten, wenn das Spiel nicht spielbar ist oder wenn Sie technische Probleme haben.

Wie fordere ich eine Rückerstattung für ein Microsoft Store -Spiel an?

Um eine Rückerstattung aus dem Microsoft Store für ein Spiel anzufordern, besuchen Sie die Microsoft Store -Website und melden Sie sich bei Ihrem Microsoft -Konto an. Wählen Sie dann im linken Menü die Registerkarte "Bestellverlauf". Suchen Sie die Bestellung für das Spiel, das Sie erstatten möchten, und wählen Sie "eine Rückerstattung anfordern".

Sie erhalten dann die Möglichkeit, zu erklären, warum Sie eine Rückerstattung wünschen, und eine Anfrage einzureichen. Microsoft überprüft die Anfrage und stellt bei Genehmigung eine Rückerstattung an die ursprüngliche Zahlungsmethode aus. Sie sollten eine E -Mail -Bestätigung erhalten, wenn die Rückerstattung bearbeitet wurde.

Kann ich ein vorbestellter Microsoft Store-Spiel zurückerstatten?

Ja, Sie können eine Rückerstattung für ein vorbestellter Microsoft Store-Spiel anfordern. Sie können entweder eine Rückerstattung anfordern, bevor das Spiel veröffentlicht wird, oder innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf, unabhängig davon, ob Sie mit dem Herunterladen oder Streamen des Spiels begonnen haben.

Um eine Rückerstattung für ein vorbestelltes Microsoft Store-Spiel anzufordern, besuchen Sie die Microsoft Store-Website und melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto an. Wählen Sie dann im linken Menü die Registerkarte "Bestellverlauf". Suchen Sie die Bestellung für das Spiel, das Sie erstatten möchten, und wählen Sie "eine Rückerstattung anfordern". Sie erhalten dann die Möglichkeit, zu erklären, warum Sie eine Rückerstattung wünschen, und eine Anfrage einzureichen.

Kann ich ein gebrauchtes Spiel im Microsoft Store zurückerstatten?

Nein, gebrauchte Spiele können nicht im Microsoft Store zurückerstattet werden. Die Microsoft Store -Rückerstattungsrichtlinie gilt nur für digitale Inhalte, die nicht heruntergeladen oder gestreamt wurden. Rückerstattungen sind nicht für physische Produkte, Geschenkkarten, Prepaid-Codes oder von Websites von Drittanbietern gekaufte Artikel erhältlich.

Wenn Sie ein gebrauchtes Spiel über eine Website von Drittanbietern gekauft haben, müssen Sie eine Rückerstattung direkt vom Verkäufer anfordern. Der Verkäufer kann je nach den Bedingungen eine Rückerstattung anbieten oder nicht.

Was passiert, wenn Microsoft Store meine Rückerstattungsanfrage ablehnt?

Wenn Microsoft Store Ihre Rückerstattungsanfrage ablehnt, können Sie möglicherweise gegen die Entscheidung Berufung einlegen. Sie können eine Berufung einreichen, indem Sie die ursprüngliche E -Mail mit Rückerstattungsanfrage beantworten und zusätzliche Informationen und Beweise zur Unterstützung Ihres Anspruchs vorlegen.

Wenn Ihre Berufung abgelehnt wird, können Sie möglicherweise Ihren Fall an eine Verbraucherschutzbehörde bringen. Verbraucherschutzbehörden sind unabhängige Organisationen, die den Verbrauchern ihre Rechte beraten und unterstützen und Ihnen helfen können, Ihren Streit mit dem Microsoft Store zu lösen.

So erstatten Sie Microsoft Store -Spiel oder App -Kauf

Die Rückerstattung von Spielen auf Microsoft ist ein unkomplizierter Prozess, bei dem Sie in wenigen Minuten eine Anfrage einreichen und Ihr Geld zurückerhalten können. Es ist wichtig, die Rückerstattungsrichtlinie zu berücksichtigen, bevor Sie Einkäufe tätigen, da Sie in Zukunft viel Ärger sparen können. Mit Microsofts benutzerfreundlicher Rückerstattungspolitik und Support-Team gibt es keine Entschuldigung, Ihr Geld nicht zurückzubekommen, wenn Sie mit einem Spiel unzufrieden sind. Nutzen Sie diese Richtlinie und nehmen Sie das Geld zurück, das Sie in Ihr Spielerlebnis investiert haben.