Wie erstattet ich Spiele aus Microsoft Store?

Suchen Sie eine Möglichkeit, ein Spiel zu erstatten, das Sie kürzlich im Microsoft Store gekauft haben? Wenn ja, sind Sie am richtigen Ort gekommen. In diesem Artikel lernen Sie, wie Sie Ihr Geld erfolgreich für jedes Microsoft Store -Spiel zurückerhalten, das Sie gekauft haben. Wir werden die für die Rückerstattung eines Spiels erforderlichen Schritte abdecken und potenzielle Probleme oder Fragen abdecken, die Sie möglicherweise haben. Also, wenn Sie bereit sind, Ihre Rückerstattung zu erhalten, lassen Sie uns loslegen!

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Wie erstattet ich Spiele aus Microsoft Store?

Microsoft Store bietet eine breite Palette von Spielen für Windows 10 -Benutzer. Manchmal müssen Sie jedoch möglicherweise ein Spiel zurückerstatten, das Sie im Microsoft Store gekauft haben. Hier erfahren Sie, wie Sie Spiele aus dem Microsoft Store erstatten.

Schritt 1: Melden Sie sich in Ihrem Microsoft -Konto an

Der erste Schritt, um ein Spiel aus dem Microsoft Store zu erstatten, besteht darin, sich in Ihrem Microsoft -Konto anzumelden. Öffnen Sie dazu die Microsoft Store -App und melden Sie sich dann mit Ihren Microsoft -Konto -Anmeldeinformationen an. Wenn Sie kein Konto haben, können Sie eines erstellen, indem Sie auf die Schaltfläche "Einen" erstellen.

Schritt 2: Finden Sie das Spiel, das Sie erstatten möchten

Sobald Sie sich in Ihrem Konto angemeldet haben, müssen Sie das Spiel finden, das Sie erstatten möchten. Gehen Sie dazu auf die Registerkarte "Meine Bibliothek" und suchen Sie nach dem Spiel, das Sie erstatten möchten. Sobald Sie es gefunden haben, klicken Sie daneben auf die Schaltfläche "Optionen".

Schritt 3: Fordern Sie eine Rückerstattung an

Wenn Sie auf die Schaltfläche "Optionen" klicken, wird ein neues Fenster mit mehreren Optionen geöffnet. Suchen Sie die Option "Rückerstattung" und klicken Sie darauf. Sie werden dann gebeten, Ihre Anfrage zu bestätigen. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Ja", um zu bestätigen.

Schritt 4: Warten Sie auf die Rückerstattung zum Verarbeiten

Sobald Sie die Rückerstattung angefordert haben, müssen Sie darauf warten, dass sie von Microsoft verarbeitet wird. Dies dauert normalerweise einige Tage, aber es kann bis zu 14 Tage dauern, bis die Rückerstattung bearbeitet wird. Sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E -Mail von Microsoft, in der die Rückerstattung bestätigt wird.

Schritt 5: Überprüfen Sie Ihren Rückerstattungsstatus

Wenn Sie keine E -Mail von Microsoft erhalten haben, in der die Rückerstattung bestätigt wurde, können Sie den Status Ihrer Rückerstattung überprüfen, indem Sie auf die Registerkarte "Meine Bibliothek" gehen und auf die Option "Rückerstattungen" klicken. Hier können Sie den Status Ihrer Rückerstattung sehen.

Schritt 6: Wenden Sie sich gegebenenfalls an Microsoft Support

Wenn Sie weiterhin Probleme mit Ihrer Rückerstattungsanfrage haben, können Sie den Microsoft -Support wenden. Gehen Sie dazu auf die Microsoft Support -Website und klicken Sie auf die Schaltfläche "Support". Sie können dann die Anweisungen auf dem Bildschirm befolgen, um den Microsoft Support zu kontaktieren.

Beachten Sie bei der Rückerstattung von Spielen aus dem Microsoft Store

Bevor Sie eine Rückerstattung aus dem Microsoft Store anfordern, sollten Sie einige Dinge beachten:

1. Rückerstattungen sind nur für bestimmte Spiele verfügbar

Nicht alle Spiele sind für Rückerstattungen aus dem Microsoft Store berechtigt. Um zu überprüfen, ob ein Spiel für Rückerstattungen berechtigt ist, suchen Sie nach der Option "Rückerstattung", wenn Sie die Seite des Spiels im Microsoft Store anzeigen.

2. Rückerstattungen müssen innerhalb von 14 Tagen angefordert werden

Sie müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eines Spiels eine Rückerstattung anfordern, um eine Rückerstattung zu erhalten. Wenn seit dem Kauf des Spiels 14 Tage vergangen sind, haben Sie keine Rückerstattung.

3. Die Rückerstattungen können bis zu 14 Tage dauern, um zu verarbeiten

Sobald Sie eine Rückerstattung angefordert haben, kann es bis zu 14 Tage dauern, bis die Rückerstattung bearbeitet wird. Sie erhalten eine E -Mail, die die Rückerstattung bestätigt, sobald sie bearbeitet wurde.

4. Rückerstattungen können abgelehnt werden, wenn das Spiel heruntergeladen wurde

Wenn Sie das von Ihnen gekaufte Spiel heruntergeladen haben, kann Microsoft Ihre Rückerstattungsanfrage verweigern. Um sicherzustellen, dass Sie eine Rückerstattung berechtigt sind, sollten Sie das Spiel nicht herunterladen, bevor Sie eine Rückerstattung anfordern.

5. Rückerstattungen können abgelehnt werden, wenn das Spiel länger als 2 Stunden gespielt wurde

Microsoft kann auch Ihre Rückerstattungsanfrage verweigern, wenn Sie das Spiel länger als 2 Stunden gespielt haben. Um sicherzustellen, dass Sie eine Rückerstattung berechtigt sind, stellen Sie sicher, dass Sie das Spiel weniger als 2 Stunden gespielt haben, bevor Sie eine Rückerstattung anfordern.

6. Rückerstattungen sind nur für Windows 10 -Benutzer verfügbar

Microsoft Store -Rückerstattungen sind nur für Windows 10 -Benutzer verfügbar. Wenn Sie eine frühere Version von Windows verwenden, haben Sie keine Rückerstattung.

Verwandte FAQ

Was ist die Rückerstattungsrichtlinie für Microsoft Store?

Mit der Microsoft Store -Rückerstattungsrichtlinie können Kunden innerhalb von 14 Kauftagen digitale Produkte zurückgeben. Kunden können eine vollständige Rückerstattung erhalten, wenn sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Wenn seit dem Kauf 14 Tage vergangen sind, können Kunden je nach Art des gekauften Produkts und der Zeit seit dem Kauf eine teilweise Rückerstattung erhalten.

Für physikalische Produkte bietet Microsoft eine 30-Tage-Return-Richtlinie für alle nicht geöffneten Produkte und in seinem ursprünglichen Zustand. Kunden können eine vollständige Rückerstattung für das Produkt erhalten, es sei denn, es ist als nicht zurückgegebene Kennzeichnung markiert. Wenn das Produkt geöffnet oder verwendet wird, kann der Kunde je nach gekauftem Produkt weiterhin eine teilweise Rückerstattung erhalten.

Wie fordere ich eine Rückerstattung für ein Spiel an?

Um eine Rückerstattung für ein im Microsoft Store gekauftes Spiel anzufordern, müssen sich die Kunden an den Microsoft -Support wenden. Kunden können sich über die Xbox Support -Website oder die Xbox Support -Hotline an den Microsoft -Support wenden. Bei der Anfrage einer Rückerstattung müssen Kunden ihre Bestellnummer, Zahlungsmethode und den Grund für die Rückerstattung angeben. Wenn ein Kunde eine Rückerstattung berechtigt, wird Microsoft die Rückerstattung innerhalb von 7 bis 10 Tagen verarbeiten.

Wenn ein Kunde eine Rückerstattung für ein digitales Spiel beantragt, kann er gebeten werden, Beweise für die technischen Probleme des Spiels zu liefern. Microsoft wird die Beweise des Kunden überprüfen, bevor sie eine Rückerstattung verarbeitet. Wenn der Kunde keine ausreichenden Beweise liefern kann, kann Microsoft die Rückerstattungsanfrage ablehnen.

Wie lange dauert es, bis Microsoft eine Rückerstattung verarbeitet?

Microsoft verarbeitet in der Regel Rückerstattungen innerhalb von 7 bis 10 Tagen nach Erhalt der Rückerstattungsanforderung. Die Zeit, die der Kunde benötigt, um die Rückerstattung zu erhalten, hängt jedoch von der Zahlungsmethode ab, die zum Kauf des Produkts verwendet wird. Wenn der Kunde beispielsweise eine Kreditkarte zum Kauf des Produkts verwendet hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen in seiner Kreditkartenerklärung angezeigt.

Wenn der Kunde eine andere Zahlungsmethode wie PayPal verwendet hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 7 bis 10 Tagen auf dem PayPal-Konto des Kunden angezeigt. Wenn der Kunde eine Geschenkkarte verwendet hat, wird die Rückerstattung auf den Microsoft -Konto des Kunden angewendet.

Was passiert, wenn ich keine Rückerstattung erhalte?

Wenn ein Kunde seine Rückerstattung innerhalb von 7 bis 10 Tagen nicht erhalten hat, sollte er sich an den Microsoft-Support wenden. Der Microsoft -Support untersucht die Rückerstattungsanforderung und bietet dem Kunden ein Update. Wenn der Kunde immer noch nicht zufrieden ist, können er sich an sein Kreditkartenunternehmen oder PayPal wenden, um die Gebühr zu bestreiten.

Wenn der Kunde eine Geschenkkarte zum Kauf des Produkts verwendete und die Rückerstattung nicht auf den Microsoft -Konto -Guthaben angewendet wurde, sollte er den Microsoft -Support wenden. Der Microsoft -Support untersucht die Rückerstattungsanfrage und bietet dem Kunden ein Update.

Kann ich eine Rückerstattung für ein vorgeordnetes Spiel erhalten?

Ja, Kunden können eine Rückerstattung für ein vorbestellter Spiel erhalten, wenn sie innerhalb von 14 Kauftagen eine Rückerstattung anfordern. Wenn jedoch seit dem Kauf 14 Tage vergangen sind, können Kunden je nach Art des gekauften Produkts und der Zeit seit dem Kauf eine teilweise Rückerstattung erhalten.

Wenn ein Kunde eine Rückerstattung berechtigt, sollte er sich an den Microsoft -Support wenden, um eine Rückerstattung anzufordern. Der Microsoft -Support untersucht die Rückerstattungsanfrage und bietet dem Kunden ein Update. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erhält der Kunde je nach gekauftem Produkt und der Zeit seit dem Kauf eine vollständige oder teilweise Rückerstattung.

Kann ich eine Rückerstattung für eine physische Kopie eines Spiels erhalten?

Ja, Kunden können eine Rückerstattung für eine physische Kopie eines Spiels erhalten, wenn es nicht geöffnet ist und in seinem ursprünglichen Zustand. Kunden müssen sich an den Microsoft Support wenden, um eine Rückerstattung anzufordern. Microsoft bietet eine 30-tägige Rückgaberichtlinie für physische Produkte, sodass Kunden innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung anfordern müssen.

Wenn das Produkt geöffnet oder verwendet wird, kann der Kunde je nach gekauftem Produkt weiterhin eine teilweise Rückerstattung erhalten. Kunden sollten sich an den Microsoft Support wenden, um eine Rückerstattung anzufordern und die Bestellnummer, die Zahlungsmethode und den Grund für die Rückerstattung anzugeben. Der Microsoft -Support untersucht die Rückerstattungsanfrage und bietet dem Kunden ein Update.

So erstatten Sie Microsoft Store -Spiel oder App -Kauf

Zusammenfassend ist die Rückgabe von Spielen aus dem Microsoft Store ein unkomplizierter Prozess, der nicht viel Zeit in Anspruch nimmt. Alles, was Sie tun müssen, ist, sich in Ihrem Konto anzumelden, das Spiel zu finden, das Sie zurückgeben möchten, und die Option "Rückerstattung" auszuwählen. In den meisten Fällen erhalten Sie Ihr Geld innerhalb weniger Tage zurück. Überprüfen Sie Ihre E -Mails zur Bestätigung, da es einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung in Ihrem Konto angezeigt wird. Mit diesen Schritten sollten Sie kein Problem damit haben, ein Spiel zurückzugeben, das Sie im Microsoft Store gekauft haben.