Envíos y devoluciones
Política de envíos y devoluciones: clientes del Reino Unido y la UE
Entrega de software digital
Todos nuestros productos se entregan en formato digital por correo electrónico. No se enviará ningún artículo físico. Una vez completado el pago, se enviarán la clave del software y las instrucciones de descarga a la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de compra.
- Plazo de entrega: La mayoría de las claves se envían en un plazo de entre 5 y 30 minutos, pero ten en cuenta que pueden tardar hasta 2 horas en horas punta o en caso de verificación manual.
- Si no recibes tu clave: Comprueba tu carpeta de correo no deseado. Si aún no lo has encontrado al cabo de 2 horas, ponte en contacto con nosotros en sales@softkeys.uk.
Política de devoluciones y reembolsos
Productos digitales (licencias de software)
Según la legislación del Reino Unido, Los productos digitales, como las claves de software, no son reembolsables una vez entregado, activado o descargado, salvo que el producto sea defectuoso o no se ajuste a la descripción.
Al comprar en SoftKeys.uk, usted acepta renunciar a su derecho de desistimiento de 14 días una vez que se haya entregado y/o activado la clave del software, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento sobre contratos de consumo de 2013.
Si tu llave tiene aún no se ha entregado ni activado, puede solicitar un reembolso en un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha de compra.
Cuándo se aceptan devoluciones
Podemos ofrecer reembolsos en las siguientes condiciones:
- La clave de licencia era no entregado, o bien el producto es defectuoso y no se puede sustituir a tiempo.
- Tú póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días de tu pedido por un motivo justificado.
- El producto es no se ajusta en absoluto a la descripción.
Cuándo no se aceptan devoluciones
No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
- Claves que se han entregado y activado correctamente.
- Compras realizadas por error (por ejemplo, producto equivocado, problemas de compatibilidad).
- Cambio de opinión tras la entrega de la llave.
Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, envíanos un correo electrónico a sales@softkeys.uk con:
- Tu número de pedido
- Tu nombre completo
- Descripción del problema
- Captura de pantalla de cualquier mensaje de error (si procede)
Respondemos en un plazo de 1 día laborable. Si se aprueba, los reembolsos se tramitarán a través de tu método de pago original en un plazo de Entre 5 y 10 días laborables.
Contáctanos
Para asistencia técnica, devoluciones o cuestiones relacionadas con la cuenta:
Correo electrónico: sales@softkeys.uk
Dirección (solo para correspondencia):
Product Keys Pty Ltd,
3.ª planta, oficina 3410,
Calle Paul, 86-90,
Londres, Reino Unido, EC2A 4NE