Expédition et retours

Politique d’expédition et de retours – Clients du Royaume-Uni et de l’UE

Diffusion des logiciels numériques

Tous nos produits sont livrés numériquement par email. Aucun article physique ne sera expédié. Après le paiement réussi, votre clé logicielle et les instructions de téléchargement sont envoyées à l’adresse e-mail fournie lors du paiement.

  • Délai de livraison : La plupart des clés sont livrées en 5 à 30 minutes, mais veuillez prévoir jusqu’à 2 heures pendant les heures de pointe ou pour une vérification manuelle.
  • Si vous ne recevez pas votre clé : Veuillez vérifier votre dossier de spam ou de spam. Si vous n’êtes toujours pas trouvé après 2 heures, contactez-nous à sales@softkeys.uk.

Politique de remboursement et de retours

Produits numériques (licences logicielles)

Selon la loi britannique, Les produits numériques tels que les clés logicielles ne sont pas remboursables une fois livré, activé ou téléchargé — sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la description.

En achetant auprès de SoftKeys.uk, vous consentez à renoncer à votre droit d’annulation de 14 jours une fois que la clé logicielle est livrée et/ou activée, conformément à la Règlement de 2013 sur les contrats conclus avec les consommateurs.

Si votre clé a pas encore livré ou activé, vous pouvez demander un remboursement dans le cadre 7 jours calendaires après l’achat.

Quand les remboursements sont acceptés

Nous pouvons proposer des remboursements sous les conditions suivantes :

  • La clé de licence était non livré, ou le produit est défectueux et ne peut pas être remplacée en temps voulu.
  • Vous Contactez-nous sous 7 jours de votre ordre avec une raison valable.
  • Le produit est Matériellement, pas comme décrit.

Lorsque les remboursements ne sont pas acceptés

Aucun remboursement ne sera accordé pour :

  • Des clés qui ont été livrées et activées avec succès.
  • Achats effectués par erreur (par exemple, mauvais produit, problèmes de compatibilité).
  • Changement d’avis après la livraison de la clé.

Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, envoyez-nous un e-mail à sales@softkeys.uk avec :

  • Votre numéro de commande
  • Votre nom complet
  • Description du problème
  • Capture d’écran de tout message d’erreur (si applicable)

Nous répondons à l’intérieur 1 jour ouvrable. S’ils sont approuvés, les remboursements sont traités vers votre méthode de paiement initiale 5 à 10 jours ouvrables.

Contactez-nous

Pour le soutien, les déclarations ou les questions liées aux comptes :

Email : sales@softkeys.uk
Adresse (pour correspondance uniquement) :

Clés de produit Pty Ltd,

3e étage, Costume 3410,
86-90 rue Paul,
Londres, Royaume-Uni, EC2A 4NE