Wie erstattet ich ein Spiel aus dem Microsoft Store?

Sind Sie müde von einem Spiel, das Sie im Microsoft Store gekauft haben? Keine Sorge, Sie können das Spiel leicht zurückerstatten und Ihr Geld zurückbekommen. In diesem Artikel werden wir Sie durch die Schritte führen, wie ein Spiel aus dem Microsoft Store zurückerstattet wird. Wir werden auch alle Fragen abdecken, die Sie möglicherweise dazu beitragen, den Rückerstattungsvorgang so reibungslos wie möglich zu gestalten. Fangen wir an!

Wie erstattet ich ein Spiel aus dem Microsoft Store?

Der Microsoft Store ist ein großartiger Ort, um digitale Versionen Ihrer Lieblingsspiele zu finden. Aber was passiert, wenn Sie ein Spiel gekauft haben und es nicht richtig funktioniert oder Sie nur Ihre Meinung geändert haben? Glücklicherweise bietet Microsoft Rückerstattungen für digitale Einkäufe an. In diesem Artikel skizzieren wir den Prozess, wie ein Spiel aus dem Microsoft Store zurückerstattet wird.

Verständnis von Microsoft Store -Rückerstattungsrichtlinien

Es ist wichtig, sich mit Microsofts Rückerstattungsrichtlinien vertraut zu machen, bevor Sie versuchen, eine Rückerstattung zu erhalten. Microsoft bietet Rückerstattungen für digitale Einkäufe innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf an. Die Rückerstattung wird an die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Wenn Microsoft eine Kredit- oder Geschenkkarte ausgestellt hat, wird die Rückerstattung in Form einer Microsoft -Geschenkkarte ausgestellt.

Darüber hinaus besagt die Rückerstattungsrichtlinie von Microsoft, dass Vorbestellungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Veröffentlichungstermin des Spiels für eine Rückerstattung berechtigt sind. Rückerstattungen sind auch innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf für Apps, Filme und Fernsehsendungen erhältlich.

Bitten Sie eine Rückerstattung für ein Spiel

Sobald Sie sich mit den Rückerstattungsrichtlinien von Microsoft vertraut gemacht haben, können Sie eine Rückerstattung anfordern. Je nach Kaufplattform des Spiels gibt es verschiedene Möglichkeiten, dies zu tun. Wenn Sie das Spiel beispielsweise von der Microsoft Store -Website gekauft haben, können Sie eine Rückerstattung anfordern, indem Sie diese Schritte befolgen:

Schritt 1: Besuchen Sie die Microsoft Store -Rückerstattungsseite

Der erste Schritt besteht darin, die Microsoft Store -Rückerstattungsseite zu besuchen. Sie können auf die Seite zugreifen, indem Sie auf den Link "Rückerstattungen" am Ende der Microsoft Store -Homepage klicken.

Schritt 2: Melden Sie sich in Ihrem Microsoft -Konto an

Sobald Sie sich auf der Microsoft Store -Rückerstattungsseite befinden, müssen Sie sich bei Ihrem Microsoft -Konto anmelden. Geben Sie Ihre E -Mail -Adresse und Ihr Passwort ein und klicken Sie auf "Anmelden".

Schritt 3: Wählen Sie das Spiel aus, das Sie erstatten möchten

Sobald Sie sich für Ihr Konto angemeldet haben, können Sie eine Liste Ihrer letzten Einkäufe anzeigen. Wählen Sie das Spiel aus, das Sie erstatten möchten, und klicken Sie auf "Rückerstattung", um den Prozess zu beginnen.

Schritt 4: Geben Sie einen Grund zur Rückerstattung ein

Microsoft wird Sie bitten, einen Grund für Ihre Rückerstattung einzugeben. Wählen Sie im Dropdown-Menü den Grund aus und klicken Sie auf "Weiter".

Schritt 5: Rückerstattungsanforderung bestätigen

Der letzte Schritt besteht darin, Ihre Anfrage nach einer Rückerstattung zu bestätigen. Lesen Sie die Informationen durch und klicken Sie auf "Bestätigen", um Ihre Anfrage einzureichen.

Rückerstattungen aus Xbox oder Windows 10

Wenn Sie das Spiel über die Xbox -Konsole oder den Windows 10 -Store gekauft haben, müssen Sie einen etwas anderen Vorgang befolgen. Um eine Rückerstattung anzufordern, gehen Sie zur Xbox -Support -Seite und wählen Sie aus der Liste der Themen „Spiele und Apps“ aus.

Wählen Sie anschließend "Spielrückerstattungen" und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Eine Rückerstattungsanforderung senden". Auf der nächsten Seite werden Sie gebeten, Informationen zu Ihrem Kauf und Gründen für die Rückerstattung bereitzustellen. Füllen Sie das Formular aus und klicken Sie auf "Senden".

Zeitrahmen erstatten

Sobald Sie eine Rückerstattungsanforderung eingereicht haben, wird Microsoft die Anfrage überprüfen und eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ausstellen. Wenn Sie mit einer Kreditkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben. Wenn Sie mit einer Schenkungskarte mit einem Geschäft oder einer Microsoft -Geschenkkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung in Form einer Microsoft -Geschenkkarte ausgestellt.

Kontaktaufnahme mit Microsoft Support

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, eine Rückerstattung anzufordern, können Sie sich an den Microsoft-Support wenden, indem Sie ihre Website besuchen oder 1-800-Microsoft anrufen. Ein Kundendienstmitarbeiter kann Ihnen bei Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit der Anfrage einer Rückerstattung helfen.

Alternative Rückerstattungsoptionen

In einigen Fällen kann Microsoft möglicherweise keine Rückerstattung ausstellen. Dies könnte auf das Alter des Spiels oder an die Tatsache zurückzuführen sein, dass es seit mehr als zwei Stunden gespielt wird. In diesen Fällen können Sie weiterhin eine Rückerstattung vom Verlag oder Entwickler des Spiels anfordern.

So erstatten Sie DLC und Add-Ons

Zusätzlich zu Spielen können Sie Rückerstattungen für herunterladbare Inhalte (DLC) und Add-Ons anfordern. Der Prozess ist der gleiche wie die Anforderung einer Rückerstattung für ein Spiel. Besuchen Sie die Microsoft Store-Rückerstattungsseite, melden Sie sich bei Ihrem Konto an, wählen Sie die DLC oder das Add-On, die Sie erstatten möchten, geben Sie einen Grund für die Rückerstattung ein und bestätigen Sie die Anfrage.

Wie man Vorbestellungen erstattet

Wenn Sie ein Spiel vorbestellt haben, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Veröffentlichungsdatum des Spiels eine Rückerstattung anfordern. Besuchen Sie dazu die Microsoft Store -Rückerstattungsseite und wählen Sie das Spiel aus, das Sie erstatten möchten. Geben Sie einen Grund für die Rückerstattung ein und bestätigen Sie die Anfrage.

Wie man die Saisonpässe erstattet

Saisonkarten sind eine großartige Möglichkeit, Zugang zu den neuesten Inhalten für Ihre Lieblingsspiele zu erhalten. Wenn Sie jedoch Ihre Meinung geändert haben, bietet Microsoft innerhalb von 14 Kauftagen Rückerstattungen für Saisonkarten an. Um eine Rückerstattung anzufordern, besuchen Sie die Microsoft Store -Rückerstattungsseite, wählen Sie die Saisonpass, die Sie erstatten möchten, geben Sie einen Grund für die Rückerstattung ein und bestätigen Sie die Anfrage.

Wie man Filme und Fernsehsendungen erstattet

Microsoft bietet auch Rückerstattungen für digitale Filme und Fernsehsendungen an. Um eine Rückerstattung anzufordern, besuchen Sie die Microsoft Store -Rückerstattungsseite, wählen Sie den Film oder die Fernsehsendung aus, die Sie erstatten möchten, geben Sie einen Grund für die Rückerstattung ein und bestätigen Sie die Anfrage.

Abschluss

Das Anfordern einer Rückerstattung aus dem Microsoft Store ist ein unkomplizierter Prozess. Alles, was Sie tun müssen, ist die Microsoft Store -Rückerstattungsseite zu besuchen, sich in Ihrem Konto anzumelden, das Spiel, den Film oder die TV -Show auszuwählen, die Sie erstatten möchten, einen Grund für die Rückerstattung eingeben und die Anfrage bestätigen möchten. Microsoft wird die Anfrage überprüfen und innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung ausstellen.

Häufig gestellte Fragen

Wie erstattet ich ein Spiel aus dem Microsoft Store?

Antwort 1: Rückerstattungen für Spiele, die im Microsoft Store gekauft wurden, sind innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erhältlich, solange Sie das Spiel oder die App nicht länger als 2 Stunden verwendet haben. Um eine Rückerstattung anzufordern, müssen Sie sich an den Microsoft -Support wenden.

Öffnen Sie die Microsoft Store-App auf Ihrem Gerät und wählen Sie das Hamburger-Symbol in der oberen rechten Ecke. Wählen Sie dann "Auftragshistorie" und finden Sie die Reihenfolge, die Sie erstattet werden möchten. Wählen Sie unter den Bestelldetails eine Rückerstattung aus und befolgen Sie die Anweisungen, um den Prozess abzuschließen.

Was ist, wenn ich das Spiel länger als 2 Stunden gespielt habe?

Antwort 2: Wenn Sie das Spiel länger als 2 Stunden gespielt haben, können Sie im Allgemeinen keine Rückerstattung erhalten. Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass Sie einen gültigen Grund für die Anforderung einer Rückerstattung haben, können Sie sich an Microsoft Support wenden, um Ihre Situation zu besprechen und festzustellen, ob eine Ausnahme gemacht werden kann.

Wenn Microsoft Support Ihre Rückerstattungsanfrage genehmigt, wird die Rückerstattung verarbeitet und das Geld Ihrem Konto innerhalb von 10 Werktagen gutgeschrieben. Wenn Ihre Anfrage jedoch abgelehnt wird, können Sie keine Rückerstattung für das Spiel erhalten.

Muss ich mich an den Microsoft Support wenden, um eine Rückerstattung anzufordern?

Antwort 3: Ja, Sie müssen sich an den Microsoft -Support wenden, um eine Rückerstattung für ein Spiel oder eine App anzufordern, die im Microsoft Store gekauft wurde. Sie können auf ihre Support-Kontaktinformationen zugreifen, indem Sie die Microsoft Store-App auf Ihrem Gerät öffnen und das Hamburger-Symbol in der oberen rechten Ecke auswählen. Wählen Sie dann "Hilfe und mehr" aus und wählen Sie "Kontakt", um ihre Kontaktinformationen zu finden.

Sobald Sie Microsoft Support kontaktiert haben, müssen Sie Informationen über den Kauf bereitstellen und Ihren Grund für die Verlangen einer Rückerstattung erläutern. Der Microsoft -Support überprüft Ihre Anfrage und stellt fest, ob Sie eine Rückerstattung haben oder nicht.

Sind Rückerstattungen für andere Einkäufe im Microsoft Store verfügbar?

Antwort 4: Ja, Sie können Rückerstattungen für andere Einkäufe als Spiele und Apps im Microsoft Store erhalten. Wenn Sie eine digitale Film- oder TV -Show gekauft haben, können Sie innerhalb von 14 Kauftagen eine Rückerstattung anfordern, solange Sie sie nicht angesehen haben.

Für alle anderen digitalen Inhalte wie Musik, E-Books und Software können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung anfordern, solange Sie den Inhalt nicht heruntergeladen oder verwendet haben. Sie können jedoch keine Rückerstattung für physische Produkte erhalten, die im Microsoft Store gekauft wurden.

Wie lange dauert es, bis eine Rückerstattung bearbeitet wird?

Antwort 5: Im Allgemeinen dauert es bis zu 10 Werktage, bis eine Rückerstattung bearbeitet wird und das Geld Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Der genaue Zeitrahmen kann jedoch je nach der verwendeten Zahlungsmethode und dem Land, in dem der Kauf getätigt wurde, variieren.

Wenn Sie Fragen zum Rückerstattungsprozess haben oder Hilfe bei der Anforderung einer Rückerstattung benötigen, können Sie sich für Unterstützung bei der Unterstützung von Microsoft wenden. Sie sind 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche verfügbar und können hilfreiche Ratschläge und Anleitungen geben.

So erstatten Sie Microsoft Store -Spiel oder App -Kauf

Zusammenfassend ist die Rückerstattung eines Spiels aus Microsoft Store ein unkomplizierter Prozess. Alles, was Sie tun müssen, ist in den Microsoft Store zu gehen, das Spiel auszuwählen, das Sie erstatten möchten, und die Option „Rückerstattung“ auswählen. Befolgen Sie dann die Anweisungen, um die Rückerstattung abzuschließen. Lesen Sie sicher, dass Sie die Richtlinien für die Rückerstattung von Microsoft Store lesen, bevor Sie eine Rückerstattung anfordern, da einige Spiele möglicherweise nicht für eine Rückerstattung berechtigt sind. Mit diesen Schritten können Sie problemlos eine Rückerstattung für ein Spiel aus dem Microsoft Store erhalten.