Versand & Rückgabe

Versand- und Rückgabebedingungen – Kunden aus Großbritannien und der EU

Lieferung digitaler Software

Alle unsere Produkte werden digital per E-Mail geliefert. Es wird kein physischer Artikel versandt. Nach erfolgreicher Zahlung werden Ihr Software-Schlüssel und die Anweisungen zum Herunterladen an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie beim Bezahlvorgang angegeben haben.

  • Lieferzeit: Die meisten Schlüssel werden innerhalb von 5 bis 30 Minuten zugestellt, doch bitte rechnen Sie in Spitzenzeiten oder bei manueller Überprüfung mit einer Wartezeit von bis zu 2 Stunden.
  • Falls Sie Ihren Schlüssel nicht erhalten: Bitte überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Sollten Sie die E-Mail nach zwei Stunden immer noch nicht gefunden haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@softkeys.uk.

Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Digitale Produkte (Softwarelizenzen)

Nach britischem Recht, Digitale Produkte wie Software-Schlüssel sind vom Umtausch ausgeschlossen sobald das Produkt geliefert, aktiviert oder heruntergeladen wurde – es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Beschreibung.

Durch den Kauf bei SoftKeys.uk, erklären Sie sich damit einverstanden, auf Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht zu verzichten, sobald der Software-Schlüssel geliefert und/oder aktiviert wurde, gemäß den Verordnung über Verbraucherverträge von 2013.

Wenn Ihr Schlüssel noch nicht geliefert oder aktiviertkönnen Sie innerhalb von innerhalb von 7 Kalendertagen nach dem Kauf.

Wann Rückerstattungen akzeptiert werden

Unter den folgenden Bedingungen können wir Rückerstattungen gewähren:

  • Der Lizenzschlüssel lautete nicht geliefertoder das Produkt ist defekt und kann nicht rechtzeitig ersetzt werden.
  • Du Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen Ihre Bestellung aus triftigem Grund stornieren.
  • Das Produkt ist weicht erheblich von der Beschreibung ab.

In welchen Fällen sind Rückerstattungen nicht möglich?

In folgenden Fällen werden keine Rückerstattungen gewährt:

  • Schlüssel, die erfolgreich übermittelt und aktiviert wurden.
  • Fehlerhafte Käufe (z. B. falsches Produkt, Kompatibilitätsprobleme).
  • Es hat sich etwas geändert, nachdem der Schlüssel bereits übergeben wurde.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an sales@softkeys.uk mit:

  • Ihre Bestellnummer
  • Ihr vollständiger Name
  • Eine Beschreibung des Problems
  • Screenshot einer etwaigen Fehlermeldung (falls vorhanden)

Wir antworten innerhalb von 1 Werktag. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktage.

Kontaktieren Sie uns

Für Support, Rücksendungen oder Fragen zu Ihrem Konto:

E-Mail: sales@softkeys.uk
Anschrift (nur für den Schriftverkehr):

Product Keys Pty Ltd,

3. Stock, Büro 3410,
Paul-Straße 86–90,
London, Großbritannien, EC2A 4NE