Se hai acquistato una chiave del prodotto e hai riscontrato un problema e vuoi semplicemente porre alcune domande, puoi sempre inviarci un'e -mail sales@softkeys.uk.
Spedizione e pagamenti
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Il nostro metodo di pagamento preferito è il bonifico bancario diretto, i pagamenti di assegno, il contanti in consegna, PayPal e Yith PayPal Express Checkout.
Quando posso ricevere il prodotto acquistato?
Acquisto utilizzando PayPal, Banca diretta, Yith PayPal Express Checkoutconsente di inviare il tuo ordine quasi immediatamente dopo aver inviato il pagamento. Se hai pagato utilizzando BPI o trasferimento online, depositi di banca diretta e trasferimento di denaro, inviaci semplicemente lo screenshot o l'immagine della prova del pagamento in modo da poter emettere immediatamente la chiave del prodotto.
Ho bisogno di un installatore USB per il software che ho acquistato.
Quando hai acquistato una chiave del prodotto, ti invieremo un'istruzione su come installare il prodotto incluso un link per il download, quindi non è necessario un installatore USB. Tuttavia, ci sono persone con una connessione molto lenta che trova difficile scaricare un intero sistema operativo. Ci sono anche casi in cui non esiste un sistema operativo installato su un PC per cominciare.
È possibile aggiungere un installatore USB insieme al tasto del prodotto semplicemente selezionando l'opzione "Aggiungi installatore USB (16 GB)". Questo ti costerà altri 680,00 PHP. L'unità USB da 16 GB contiene il file di installazione del software acquistato. L'installatore USB per il sistema operativo come Windows 10 è completamente avviabile e installabile su PC senza un sistema operativo. Sei libero di eliminare i file e riutilizzare l'unità USB se non più necessario.
Non ho ricevuto tutte le chiavi che ho acquistato?
Come menzionato nella sezione precedente sotto Acquisto, quando acquisti più di 5 chiavi del prodotto, ti preghiamo di permettere tempo sufficiente per evadere il tuo ordine. Di solito, ci vorrà solo meno di un'ora per ricevere l'intero ordine. Per gli acquisti di oltre 10 chiavi di prodotto, potrebbero essere necessari fino a 12 ore per evadere il tuo ordine.
È sempre un'ottima idea informarci in anticipo che stai pianificando di acquistare in blocco per consentirci di preparare le nostre azioni e soddisfare immediatamente l'intero ordine al pagamento.
Rimborsi e resi
Voglio un rimborso?
Una volta emessa una chiave del prodotto, non è più rimborsabile o scambiabile se non in uno scenario molto raro in cui la chiave del prodotto è stata determinata difettosa. Un errore comune che si verifica in quasi tutti i casi di una chiave di prodotto non funzionante è dovuto a uno spazio invisibile copiato accidentalmente quando l'acquirente ha messo in luce la chiave del prodotto.
Esempio: la chiave del prodotto è 1111-2222-3333. L'acquirente metterà in evidenza la chiave del prodotto ma ha erroneamente evidenziato lo spazio tra "IS" e "1111", incollando *1111-2222-3333 in cui l'asterisco ( *) rappresenta lo spazio invisibile copiato.
Tuttavia, in uno scenario estremamente raro che la chiave del prodotto è stata determinata per essere difettosa, hai un'opzione per sostituire la chiave del prodotto o ottenere un rimborso completo come promesso. Si noti che un segnalazione di una chiave di prodotto non funzionante è molto difficile da dimostrare in quanto la chiave può essere convalidata ufficialmente.
Ho acquistato l'aiuto sbagliato del prodotto!
Se la chiave del prodotto è già stata emessa, questo non è più scambiabile con un altro prodotto né rimborsabile. È molto importante essere certi che stai acquistando i prodotti corretti prima di controllare.
Se una chiave del prodotto non è stata ancora emessa, Contattaci immediatamente. Annuichiamo semplicemente il tuo ordine in modo da poter ordinare il prodotto corretto.
L'installatore USB che ho ricevuto non funziona.
Facci sapere Se hai problemi con il programma di installazione USB. Saremo lieti di sostituire l'intera unità USB gratuitamente se il problema è un file di installazione corrotto o un'unità USB difettosa.
Un difetto hardware e incompatibilità del sistema possono anche produrre errori di installazione nonostante un installatore USB impeccabile. Assicurati che la tua scheda madre sia compatibile con UEFI e consenta l'avvio USB. Si noti che non offriamo supporto tecnico per quanto riguarda questi problemi. Supponiamo che quando hai acquistato uno qualsiasi dei nostri prodotti, il tuo sistema soddisfi i requisiti minimi del sistema e funziona in condizioni incontaminate.
Altri problemi non menzionati nelle FAQ.
Per qualsiasi altro problema non toccato dalla nostra sezione FAQ, puoi sempre Inviaci un messaggio o inviaci un'e -mail a sales@softkeys.uk.
