Spedizioni e resi
Politica di spedizione e resi – Clienti nel Regno Unito e nell'UE
Distribuzione di Software Digitale
Tutti i nostri prodotti vengono consegnati digitalmente via email. Non verrà spedito alcun oggetto fisico. Dopo il pagamento riuscito, la chiave del software e le istruzioni per il download vengono inviate all'indirizzo email fornito durante il pagamento.
- Tempi di consegna: La maggior parte delle chiavi viene consegnata entro 5–30 minuti, ma si prega di prevedere fino a 2 ore durante le ore di punta o per la verifica manuale.
- Se non ricevi la tua chiave: Controlla la cartella spam o spam. Se ancora non viene trovato dopo 2 ore, contattaci al numero sales@softkeys.uk.
Politica di rimborso e resi
Prodotti digitali (Licenze Software)
Secondo la legge britannica, I prodotti digitali come le chiavi software non sono rimborsabili una volta consegnato, attivato o scaricato — a meno che il prodotto non sia difettoso o non come descritto.
Acquistando da SoftKeys.uk, acconsenti a rinunciare al diritto di cancellare di 14 giorni una volta che la chiave software è stata consegnata e/o attivata, come previsto dal Regolamento sui contratti con i consumatori del 2013.
Se la tua chiave ha non ancora consegnato o attivato, puoi richiedere un rimborso entro 7 giorni di calendario dall'acquisto.
Quando vengono accettati i rimborsi
Possiamo offrire rimborsi alle seguenti condizioni:
- La chiave della licenza era Non consegnato, oppure il prodotto è difettoso e non può essere sostituito tempestivamente.
- Tu Contattaci entro 7 giorni del tuo ordine con una ragione valida.
- Il prodotto è materialmente non come descritto.
Quando i rimborsi non vengono accettati
Non saranno previsti rimborsi per:
- Chiavi consegnate e attivate con successo.
- Acquisti effettuati per errore (ad esempio prodotto sbagliato, problemi di compatibilità).
- Cambio idea dopo che la chiave è stata consegnata.
Come richiedere un rimborso
Per richiedere un rimborso, scrivici a email a sales@softkeys.uk con:
- Il tuo numero d'ordine
- Il tuo nome completo
- Una descrizione della questione
- Screenshot di qualsiasi messaggio di errore (se applicabile)
Rispondiamo all'interno 1 giorno lavorativo. Se approvati, i rimborsi vengono processati sul tuo metodo di pagamento originale all'interno 5–10 giorni lavorativi.
Contattaci
Per supporti, dichiarazioni o questioni relative al conto:
E-mail: sales@softkeys.uk
Indirizzo (solo per corrispondenza):
Chiavi di prodotto Pty Ltd,
3° piano, Abito 3410,
86-90 Paul Street,
Londra, Regno Unito, EC2A 4NE