Jeśli kupiłeś klucz produktu i napotkałeś problem i po prostu chcesz zadać kilka pytań, zawsze możesz wysłać do nas e -mail sales@softkeys.uk.
Wysyłka i płatności
Jakie metody płatności są akceptowane?
Naszą preferowaną metodą płatności jest bezpośredni przelew bankowy, płatności czekowe, gotówka przy dostawie, PayPal i Yith PayPal Express Reaseut.
Kiedy mogę otrzymać zakupiony produkt?
Zakup za pomocą PayPal, bezpośrednie przelew bankowy, Yith PayPal Express CheckoutPozwala na wysłanie zamówienia niemal natychmiast po wysłaniu płatności. Jeśli zapłaciłeś za pomocą BPI lub transferu online, bezpośrednich depozytów bankowych i transferu pieniędzy, po prostu wyślij nam zrzut ekranu lub zdjęcie dowodu płatności, abyśmy mogli natychmiast wydać klucz produktu.
Potrzebuję instalatora USB do zakupionego oprogramowania.
Po zakupie klucza produktu wyślemy Ci instrukcję, jak zainstalować produkt, w tym link do pobrania, stąd instalator USB nie jest konieczny. Są jednak ludzie o bardzo powolnym połączeniu, które mają trudności z pobraniem całego systemu operacyjnego. Istnieją również przypadki, w których na początku nie ma zainstalowanego systemu operacyjnego na komputerze.
Możesz dodać instalator USB razem z klawiszem produktu, po prostu wybierając opcję „Dodaj instalator USB (16 GB)”. Będzie to kosztować dodatkowe 680,00 PHP. Dysk USB 16 GB zawiera plik instalacyjny zakupionego oprogramowania. Instalator USB dla systemu operacyjnego, takiego jak Windows 10, można całkowicie rozruchować i instalować na PCS bez systemu operacyjnego. Możesz usunąć pliki i ponownie wykorzystać dysk USB, jeśli nie jest już potrzebne.
Nie otrzymałem wszystkich zakupionych kluczy?
Jak wspomniano w poprzedniej sekcji Nabywczy, Przy zakupie więcej niż 5 kluczy produktów, zapewnij nam wystarczającą ilość czasu na spełnienie zamówienia. Zwykle otrzymanie całego zamówienia zajmie mniej niż godzinę. W przypadku zakupów ponad 10 kluczy produktów może zająć do 12 godzin, aby spełnić Twoje zamówienie.
Zawsze jest świetny pomysł, aby poinformować nas z wyprzedzeniem, że planujesz kupić luzem, aby umożliwić nam przygotowanie naszych zapasów i natychmiastowe spełnienie całego zamówienia po płatności.
Zwroty i zwroty
Chcę zwrot pieniędzy?
Po wydaniu klucza produktu nie jest już zwrotny ani wymienny, z wyjątkiem bardzo rzadkiego scenariusza, w którym klucz produktu był wadliwy. Częstym błędem, który występuje w prawie wszystkich przypadkach nie działającego klucza produktu, jest niewidoczna przestrzeń przypadkowo skopiowana, gdy kupujący kopia zalała klucz produktu.
Przykład: Klucz produktu to 1111-2222-3333. Kupujący podkreśli klucz produktu, ale błędnie podkreślił przestrzeń między „IS” i „1111”, wklejając *1111-2222-3333, gdzie gwiazdka ( *) reprezentuje skopiowaną niewidzialną przestrzeń.
Jednak w niezwykle rzadkim scenariuszu, że klucz produktu był wadliwy, masz możliwość wymiany klucza produktu lub uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy zgodnie z obietnicą. Pamiętaj, że raportowanie nie działającego klucza produktu jest bardzo trudne do udowodnienia, ponieważ klucz można oficjalnie zatwierdzić.
Kupiłem niewłaściwą pomoc produktu!
Jeśli klucz produktu został już wydany, nie można go już wymienić na inny produkt ani zwrotny. Bardzo ważne jest, aby mieć pewność, że kupujesz odpowiednie produkty przed sprawdzeniem.
Jeśli klucz produktu nie został jeszcze wydany, Skontaktuj się z nami natychmiast. Po prostu anulujemy Twoje zamówienie, abyś mógł zamówić odpowiedni produkt.
Instalator USB, który otrzymałem, nie działa.
Daj nam znać Jeśli masz problemy z instalatorem USB. Z przyjemnością zastąpimy cały dysk USB bezpłatnie, jeśli problemem jest uszkodzony plik instalacyjny lub wadliwy dysk USB.
Wada sprzętowa i niezgodność systemu mogą również wywoływać błędy instalacyjne pomimo bezbłędnego instalatora USB. Upewnij się, że Twoja płyta główna jest kompatybilna z UEFI i umożliwia uruchamianie USB. Zauważ, że nie oferujemy wsparcia technicznego w zakresie tych problemów. Zakładamy, że po zakupie któregokolwiek z naszych produktów, Twój system spełnia minimalne wymagania systemu i działa w nieskazitelnym stanie.
Inne problemy nie wymienione w FAQ.
W przypadku wszelkich innych problemów nie poruszonych przez naszą sekcję FAQ, zawsze możesz Wyślij nam wiadomość lub napisz do nas pod adresem sales@softkeys.uk.