Wysyłka i zwroty
Polityka wysyłki i zwrotów – klienci z Wielkiej Brytanii i UE
Dostarczanie oprogramowania cyfrowego
Wszystkie nasze produkty są dostarczane cyfrowo za pośrednictwem e-maila. Żaden fizyczny przedmiot nie zostanie wysłany. Po pomyślnej płatności klucz do oprogramowania i instrukcje pobierania są wysyłane na adres e-mail podany podczas finalizacji.
- Czas dostawy: Większość kluczy jest dostarczana w ciągu 5–30 minut, ale prosimy o pozwolenie na maksymalnie 2 godziny w okresach szczytu lub do ręcznej weryfikacji.
- Jeśli nie otrzymasz swojego klucza: Proszę sprawdzić folder spam lub spam. Jeśli po 2 godzinach nadal nie znajdziemy informacji, skontaktuj się z nami pod sales@softkeys.uk.
Polityka zwrotów i zwrotów
Produkty cyfrowe (licencje programowe)
Zgodnie z prawem brytyjskim, Produkty cyfrowe, takie jak klucze programowe, są bezzwrotne Po dostawie, aktywacji lub pobraniu — chyba że produkt jest wadliwy lub nie jest taki, jak opisano.
Kupując od SoftKeys.uk, wyrażasz zgodę na zrzeczenie się 14-dniowego prawa do anulowania po dostarczeniu i/lub aktywacji klucza oprogramowania, zgodnie z Rozporządzenie w sprawie umów konsumenckich z 2013 r..
Jeśli Twój klucz ma jeszcze nie dostarczono ani nie zostało aktywowane, możesz poprosić o zwrot pieniędzy w ramach 7 dni kalendarzowych zakupu.
Kiedy zwroty zostaną zaakceptowane
Możemy oferować zwroty pod następującymi warunkami:
- Klucz licencyjny brzmiał Nie dostarczono, lub iloczyn to wadliwy i nie można go zastąpić w odpowiednim czasie.
- Ty Skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni Twojego zamówienia z ważnym powodem.
- Iloczyn jest materialnie nie tak, jak opisano.
Gdy zwroty nie są akceptowane
Zwroty nie będą udzielane za:
- Klucze, które zostały pomyślnie dostarczone i aktywowane.
- Zakupy dokonane przez pomyłkę (np. zły produkt, problemy z kompatybilnością).
- Zmiana zdania po dostarczeniu klucza.
Jak ubiegać się o zwrot pieniędzy
Aby złożyć wniosek o zwrot, napisz do nas na adres sales@softkeys.uk z:
- Twój numer zamówienia
- Twoje pełne imię i nazwisko
- Opis problemu
- Zrzut ekranu dowolnego komunikatu o błędzie (jeśli dotyczy)
Odpowiadamy w środku 1 dzień roboczy. Jeśli zostaną zatwierdzone, zwroty są przetwarzane na Twoją pierwotną metodę płatności w ramach 5–10 dni roboczych.
Skontaktuj się z nami
W sprawach związanych z wsparciem, deklaracjami podatkowymi lub kontami:
E-mail: sales@softkeys.uk
Adres (tylko do korespondencji):
Product Keys Pty Ltd,
3. piętro, garnitur 3410,
86-90 Paul Street,
Londyn, Wielka Brytania, EC2A 4NE