Comment rembourser les jeux de Microsoft Store?

Cherchez-vous un moyen de rembourser un jeu que vous avez récemment acheté sur le Microsoft Store? Si c'est le cas, vous êtes au bon endroit. Dans cet article, vous apprendrez à récupérer votre argent pour tout jeu Microsoft Store que vous avez acheté. Nous couvrirons les étapes nécessaires pour rembourser un jeu et couvrir tous les problèmes ou questions potentiels que vous pourriez avoir. Donc, si vous êtes prêt à obtenir votre remboursement, commençons!

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Comment rembourser les jeux de Microsoft Store?

Microsoft Store propose une large gamme de jeux pour les utilisateurs de Windows 10. Mais parfois, vous devrez peut-être rembourser un jeu que vous avez acheté sur Microsoft Store. Voici comment rembourser les jeux de Microsoft Store.

Étape 1: Connectez-vous à votre compte Microsoft

La première étape pour rembourser un jeu de Microsoft Store est de se connecter à votre compte Microsoft. Pour ce faire, ouvrez l'application Microsoft Store, puis connectez-vous à l'aide de vos informations d'identification de compte Microsoft. Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez en créer un en cliquant sur le bouton «Créer un».

Étape 2: Trouvez le jeu que vous souhaitez rembourser

Une fois que vous avez connecté à votre compte, vous devez trouver le jeu que vous souhaitez rembourser. Pour ce faire, accédez à l'onglet «My Library» et recherchez le jeu que vous souhaitez rembourser. Une fois que vous l'avez trouvé, cliquez sur le bouton «Options» à côté.

Étape 3: Demandez un remboursement

Lorsque vous cliquez sur le bouton «Options», une nouvelle fenêtre s'ouvrira avec plusieurs options. Trouvez l'option «rembourser» et cliquez dessus. Il vous sera ensuite demandé de confirmer votre demande. Cliquez sur le bouton «Oui» pour confirmer.

Étape 4: attendez que le remboursement traite

Une fois que vous avez demandé le remboursement, vous devrez attendre qu'il soit traité par Microsoft. Cela prend généralement quelques jours, mais cela peut prendre jusqu'à 14 jours pour que le remboursement soit traité. Une fois le remboursement traité, vous recevrez un e-mail de Microsoft confirmant le remboursement.

Étape 5: Vérifiez votre statut de remboursement

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de Microsoft confirmant le remboursement, vous pouvez vérifier l'état de votre remboursement en accédant à l'onglet «My Library» et en cliquant sur l'option «Refonds». Ici, vous pourrez voir l'état de votre remboursement.

Étape 6: Contactez la prise en charge de Microsoft si nécessaire

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre demande de remboursement, vous pouvez contacter Microsoft Support. Pour ce faire, accédez au site Web de la support Microsoft et cliquez sur le bouton «Contactez la prise en charge». Vous pouvez ensuite suivre les instructions à l'écran pour contacter la prise en charge de Microsoft.

Choses à noter lors du remboursement des jeux de Microsoft Store

Avant de demander un remboursement à Microsoft Store, il y a quelques choses que vous devez garder à l'esprit:

1. Les remboursements ne sont disponibles que pour certains jeux

Tous les jeux ne sont pas éligibles aux remboursements de Microsoft Store. Pour vérifier si un jeu est éligible aux remboursements, recherchez l'option «rembourser» lorsque vous consultez la page du jeu dans la boutique Microsoft.

2. Des remboursements doivent être demandés dans les 14 jours

Vous devez demander un remboursement dans les 14 jours suivant l'achat d'un jeu afin d'être admissible à un remboursement. Si 14 jours se sont écoulés depuis que vous avez acheté le jeu, vous ne serez pas admissible à un remboursement.

3. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 14 jours pour traiter

Une fois que vous avez demandé un remboursement, il peut prendre jusqu'à 14 jours pour que le remboursement soit traité. Vous recevrez un e-mail confirmant le remboursement une fois traité.

4. Les remboursements peuvent être refusés si le jeu a été téléchargé

Si vous avez téléchargé le jeu que vous avez acheté, Microsoft peut refuser votre demande de remboursement. Pour vous assurer que vous êtes admissible à un remboursement, assurez-vous de ne pas télécharger le jeu avant de demander un remboursement.

5. Les remboursements peuvent être refusés si le jeu a été joué pendant plus de 2 heures

Microsoft peut également refuser votre demande de remboursement si vous avez joué au jeu pendant plus de 2 heures. Pour vous assurer que vous êtes admissible à un remboursement, assurez-vous que vous avez joué au jeu pendant moins de 2 heures avant de demander un remboursement.

6. Les remboursements ne sont disponibles que pour les utilisateurs de Windows 10

Les remboursements de Microsoft Store ne sont disponibles que pour les utilisateurs de Windows 10. Si vous utilisez une version antérieure de Windows, vous ne serez pas admissible à un remboursement.

FAQ connexe

Quelle est la politique de remboursement de Microsoft Store?

La politique de remboursement de Microsoft Store permet aux clients de retourner les produits numériques achetés dans le magasin dans les 14 jours suivant l'achat. Les clients peuvent recevoir un remboursement complet s'ils ne sont pas satisfaits du produit. Si 14 jours se sont écoulés depuis l'achat, les clients peuvent toujours être admissibles à un remboursement partiel en fonction du type de produit acheté et du temps suivant l'achat.

Pour les produits physiques, Microsoft fournit une politique de retour de 30 jours pour tout produit qui n'est pas ouvert et dans son état d'origine. Les clients peuvent recevoir un remboursement complet pour le produit, sauf s'il est marqué comme non retournable. Si le produit est ouvert ou utilisé, le client peut toujours recevoir un remboursement partiel en fonction du produit acheté.

Comment demander un remboursement pour un match?

Pour demander un remboursement pour un jeu acheté auprès du Microsoft Store, les clients doivent contacter Microsoft Support. Les clients peuvent contacter la prise en charge de Microsoft via le site Web d'assistance Xbox ou en appelant la hotline de support Xbox. Lors de la demande d'un remboursement, les clients doivent fournir leur numéro de commande, leur mode de paiement et la raison du remboursement. Si un client est admissible à un remboursement, Microsoft traitera le remboursement dans les 7 à 10 jours.

Si un client demande un remboursement pour un jeu numérique, il peut être invité à fournir des preuves des problèmes techniques du jeu. Microsoft examinera les preuves du client avant de traiter un remboursement. Si le client n'est pas en mesure de fournir des preuves suffisantes, Microsoft peut refuser la demande de remboursement.

Combien de temps faut-il à Microsoft pour traiter un remboursement?

Microsoft traite généralement les remboursements dans les 7-10 jours suivant la réception de la demande de remboursement. Cependant, le temps nécessaire au client pour recevoir le remboursement dépendra du mode de paiement utilisé pour acheter le produit. Par exemple, si le client a utilisé une carte de crédit pour acheter le produit, le remboursement apparaîtra sur sa déclaration de carte de crédit dans les 7 à 10 jours ouvrables.

Si le client a utilisé un mode de paiement différent, comme PayPal, le remboursement apparaîtra dans le compte PayPal du client dans les 7 à 10 jours. Si le client a utilisé une carte-cadeau, le remboursement sera appliqué au solde du compte Microsoft du client.

Que se passe-t-il si je ne reçois pas de remboursement?

Si un client n'a pas reçu son remboursement dans les 7 à 10 jours, il doit contacter Microsoft Support. Le support Microsoft enquêtera sur la demande de remboursement et fournira au client une mise à jour. Si le client n'est toujours pas satisfait, il peut contacter sa société de cartes de crédit ou PayPal pour contester les frais.

Si le client a utilisé une carte-cadeau pour acheter le produit et que le remboursement n'a pas été appliqué au solde de son compte Microsoft, il doit contacter la prise en charge de Microsoft. Le support Microsoft enquêtera sur la demande de remboursement et fournira au client une mise à jour.

Puis-je obtenir un remboursement pour un jeu précommandé?

Oui, les clients peuvent recevoir un remboursement pour un jeu précommandé s'ils demandent un remboursement dans les 14 jours suivant l'achat. Cependant, si 14 jours se sont écoulés depuis l'achat, les clients peuvent toujours être admissibles à un remboursement partiel en fonction du type de produit acheté et de l'heure depuis l'achat.

Si un client est admissible à un remboursement, il doit contacter le support Microsoft pour demander un remboursement. Le support Microsoft enquêtera sur la demande de remboursement et fournira au client une mise à jour. Si le remboursement est approuvé, le client recevra un remboursement complet ou partiel, selon le produit acheté et l'heure qui a suivi l'achat.

Puis-je obtenir un remboursement pour une copie physique d'un jeu?

Oui, les clients peuvent recevoir un remboursement pour une copie physique d'un jeu s'il n'est pas ouvert et dans son état d'origine. Les clients doivent contacter le support Microsoft pour demander un remboursement. Microsoft fournit une politique de retour de 30 jours pour les produits physiques, les clients doivent donc demander un remboursement dans les 30 jours suivant l'achat.

Si le produit est ouvert ou utilisé, le client peut toujours recevoir un remboursement partiel en fonction du produit acheté. Les clients doivent contacter le support Microsoft pour demander un remboursement et fournir le numéro de commande, le mode de paiement et la raison du remboursement. Le support Microsoft enquêtera sur la demande de remboursement et fournira au client une mise à jour.

Comment rembourser le jeu ou l'achat d'application Microsoft Store

En conclusion, le retour des jeux du Microsoft Store est un processus simple qui ne prend pas beaucoup de temps. Tout ce que vous avez à faire est de vous connecter à votre compte, de trouver le jeu que vous souhaitez retourner et de sélectionner l'option «rembourser». Dans la plupart des cas, vous récupérerez votre argent dans quelques jours. Assurez-vous de vérifier votre e-mail pour confirmation, car il peut prendre quelques jours pour que le remboursement apparaisse dans votre compte. Avec ces étapes, vous ne devriez avoir aucun problème à retourner n'importe quel jeu que vous avez acheté au Microsoft Store.