Comment rembourser les jeux sur Microsoft?

Cherchez-vous un moyen de récupérer votre argent sur un jeu que vous avez acheté sur Microsoft? Le remboursement des jeux sur Microsoft peut sembler un processus intimidant, mais il n'est pas nécessaire. Dans cet article, nous vous guiderons à travers les étapes que vous devez prendre pour récupérer votre argent avec succès. Nous vous fournirons également les informations dont vous avez besoin pour vous assurer que votre demande de remboursement est acceptée. Donc, si vous êtes prêt à récupérer votre argent, commençons!

Comment rembourser les jeux sur Microsoft?

Microsoft offre des remboursements pour le contenu numérique comme les applications, les jeux et les achats intégrés via le Microsoft Store. Vous pouvez demander un remboursement pour des jeux ou des applications que vous avez achetés auprès de Microsoft Store pour quelque raison que ce soit, même si vous êtes en dehors de la fenêtre de 14 jours.

Habituellement, vous pouvez obtenir un remboursement du contenu que vous avez acheté si vous n'êtes pas satisfait. Cependant, un certain contenu ne peut pas être remboursé, comme les cartes-cadeaux et les services d'abonnement. Gardez à l'esprit que vous ne pouvez pas obtenir de remboursement si vous avez utilisé le contenu ou si vous avez plus de 14 jours que vous l'avez acheté.

Si vous souhaitez rembourser le contenu que vous avez acheté à Microsoft Store, voici comment le faire.

Étape 1: Connectez-vous à Microsoft Store

Connectez-vous à la boutique Microsoft en ligne ou ouvrez l'application Microsoft Store sur votre ordinateur. Si vous avez acheté le contenu à un appareil, connectez-vous à la boutique Microsoft avec le même compte Microsoft que vous avez utilisé pour acheter l'article.

Étape 2: Trouvez et sélectionnez l'élément que vous souhaitez retourner

Dans la page principale, accédez à la section «My Library» et sélectionnez l'élément que vous souhaitez retourner. Si l'élément que vous souhaitez retourner n'est pas dans la liste, vous pouvez utiliser la barre de recherche pour la trouver.

Étape 3: Demandez un remboursement

Une fois que vous avez sélectionné l'élément, cliquez sur le lien "Demandez un remboursement". Cela ouvrira une nouvelle fenêtre où vous pouvez saisir la raison du remboursement et soumettre la demande.

Étape 4: attendez une réponse

Après avoir soumis la demande, vous devrez attendre une réponse. L'équipe Microsoft Store examinera votre demande et vous reviendra dans les deux jours ouvrables. Si votre demande est approuvée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un remboursement du même mode de paiement utilisé pour acheter l'article.

Quels types de contenu peuvent être remboursés?

Vous pouvez demander des remboursements pour le contenu numérique, comme les applications, les jeux et les achats intégrés. Certains contenus, comme les services d'abonnement et les cartes-cadeaux, ne peuvent pas être remboursés.

Et si j'avais acheté l'article il y a plus de 14 jours?

Si cela fait plus de 14 jours que vous avez acheté l'article, vous ne pourrez pas obtenir de remboursement. Cependant, vous pouvez toujours contacter le support client Microsoft et expliquer la situation. Ils peuvent être en mesure de vous aider avec un remboursement dans certains cas.

Puis-je obtenir un remboursement si j'ai utilisé l'article?

Non, vous ne pourrez pas obtenir de remboursement si vous avez utilisé l'article. La politique de remboursement ne s'applique qu'aux éléments qui n'ont pas été utilisés ou accessibles.

Quels méthodes de paiement peuvent être remboursées?

Vous pouvez obtenir un remboursement pour tout mode de paiement utilisé pour acheter l'article, y compris les cartes de crédit, PayPal et les cartes-cadeaux.

De quelles informations ai-je besoin pour prévoir un remboursement?

Lorsque vous demandez un remboursement, vous devrez fournir à l'équipe Microsoft Store des informations sur l'article que vous souhaitez retourner et le mode de paiement utilisé pour l'acheter. Vous devrez également expliquer la raison du remboursement.

Et si je n'obtiens pas de réponse à ma demande de remboursement?

Si vous n'obtenez pas de réponse à votre demande de remboursement dans les deux jours ouvrables, contactez le support client Microsoft. Ils pourront vous aider avec votre demande.

Puis-je obtenir un remboursement pour les articles physiques?

Non, vous ne pouvez obtenir que des remboursements pour le contenu numérique comme les applications, les jeux et les achats intégrés.

Questions fréquemment posées

Quelle est la politique de remboursement des jeux Microsoft Store?

La politique de remboursement de Microsoft Store pour les jeux numériques indique que vous pouvez demander un remboursement dans les quatorze jours suivant l'achat si vous n'avez pas commencé à le télécharger ou à le diffuser. Vous pouvez également obtenir un remboursement après la période de deux semaines si le jeu est injouable ou si vous rencontrez des problèmes techniques.

De plus, si vous avez acheté un jeu numérique mais que vous n'avez pas commencé à le télécharger ou à le diffuser, vous pouvez obtenir un remboursement complet dans les quatorze jours suivant l'achat. Vous pouvez également obtenir un remboursement après la période de deux semaines si le jeu est injouable ou si vous rencontrez des problèmes techniques.

Comment demander un remboursement pour un jeu Microsoft Store?

Pour demander un remboursement au Microsoft Store pour un jeu, rendez-vous sur le site Web de Microsoft Store et connectez-vous avec votre compte Microsoft. Sélectionnez ensuite l'onglet «Historique des commandes» dans le menu de gauche. Trouvez la commande pour le jeu que vous souhaitez rembourser et sélectionner «Demander un remboursement».

Vous aurez ensuite la possibilité d'expliquer pourquoi vous souhaitez un remboursement et soumettre une demande. Microsoft examinera la demande et publiera un remboursement au mode de paiement d'origine s'il est approuvé. Vous devriez recevoir une confirmation par e-mail lorsque le remboursement a été traité.

Puis-je rembourser un jeu Microsoft Store précommandé?

Oui, vous pouvez demander un remboursement pour un jeu Microsoft Store précommandé. Vous pouvez soit demander un remboursement avant la sortie du jeu, soit dans les 14 jours suivant l'achat, que vous ayez commencé à télécharger ou à diffuser le jeu.

Pour demander un remboursement pour un jeu Microsoft Store précommandé, rendez-vous sur le site Web de Microsoft Store et connectez-vous avec votre compte Microsoft. Sélectionnez ensuite l'onglet «Historique des commandes» dans le menu de gauche. Trouvez la commande pour le jeu que vous souhaitez rembourser et sélectionner «Demander un remboursement». Vous aurez ensuite la possibilité d'expliquer pourquoi vous souhaitez un remboursement et soumettre une demande.

Puis-je rembourser un jeu d'occasion sur Microsoft Store?

Non, les jeux d'occasion ne peuvent pas être remboursés via le Microsoft Store. La stratégie de remboursement de Microsoft Store s'applique uniquement au contenu numérique qui n'a pas été téléchargé ou diffusé. Les remboursements ne sont pas disponibles pour les produits physiques, les cartes-cadeaux, les codes prépayés ou les articles achetés sur des sites Web tiers.

Si vous avez acheté un jeu d'occasion via un site Web tiers, vous devrez demander un remboursement directement au vendeur. Le vendeur peut ou non offrir un remboursement, selon ses conditions générales.

Que se passe-t-il si Microsoft Store refuse ma demande de remboursement?

Si Microsoft Store refuse votre demande de remboursement, vous pourrez peut-être faire appel de la décision. Vous pouvez soumettre un appel en répondant à l'e-mail de demande de remboursement d'origine et en fournissant des informations supplémentaires et des preuves à l'appui de votre réclamation.

Si votre appel est rejeté, vous pourrez peut-être amener votre affaire à une agence de protection des consommateurs. Les agences de protection des consommateurs sont des organisations indépendantes qui fournissent des conseils et une assistance aux consommateurs sur leurs droits et peuvent vous aider à résoudre votre différend avec le Microsoft Store.

Comment rembourser le jeu ou l'achat d'application Microsoft Store

Le remboursement des jeux sur Microsoft est un processus simple, où vous pouvez soumettre une demande et récupérer votre argent en quelques minutes. Il est important de considérer la politique de remboursement avant de faire des achats, car il peut vous faire économiser beaucoup de tracas à l'avenir. Avec la politique de remboursement et l'équipe de soutien de Microsoft, il n'y a aucune excuse pour ne pas récupérer votre argent si vous n'êtes pas satisfait d'un jeu. Alors, profitez de cette politique et récupérez l'argent que vous avez investi dans votre expérience de jeu.