Comment rembourser un jeu de Microsoft Store?

Êtes-vous fatigué d'un jeu que vous avez acheté dans la boutique Microsoft? Ne vous inquiétez pas, vous pouvez facilement rembourser le jeu et récupérer votre argent. Dans cet article, nous vous guiderons à travers les étapes de la façon de rembourser un jeu de la boutique Microsoft. Nous couvrirons également toutes les questions que vous pourriez avoir pour aider à rendre le processus de remboursement aussi fluide que possible. Commençons!

Comment rembourser un jeu de Microsoft Store?

Le Microsoft Store est un endroit idéal pour trouver des versions numériques de vos jeux préférés. Mais que se passe-t-il si vous avez acheté un jeu et que cela ne fonctionne pas correctement ou si vous avez simplement changé d'avis? Heureusement, Microsoft offre des remboursements pour les achats numériques. Dans cet article, nous décrivrons le processus de remboursement d'un jeu à partir du Microsoft Store.

Comprendre les politiques de remboursement des magasins Microsoft

Il est important de vous familiariser avec les politiques de remboursement de Microsoft avant de tenter d’obtenir un remboursement. Microsoft offre des remboursements pour les achats numériques dans les 14 jours suivant l'achat. Le remboursement sera remis au mode de paiement d'origine utilisé. Si Microsoft a émis une carte de crédit ou cadeau de magasin, le remboursement sera publié sous la forme d'une carte-cadeau Microsoft.

En outre, la politique de remboursement de Microsoft stipule que les précommandes peuvent être admissibles à un remboursement dans les 14 jours suivant la date de sortie du jeu. Des remboursements sont également disponibles pour les applications, les films et les émissions de télévision dans les 14 jours suivant l'achat.

Demander un remboursement pour un jeu

Une fois que vous vous êtes familiarisé avec les politiques de remboursement de Microsoft, vous êtes prêt à demander un remboursement. Il existe plusieurs façons de le faire, selon la plate-forme d'achat du jeu. Par exemple, si vous avez acheté le jeu sur le site Web de Microsoft Store, vous pouvez demander un remboursement en suivant ces étapes:

Étape 1: Visitez la page de remboursement de Microsoft Store

La première étape consiste à visiter la page de remboursement de Microsoft Store. Vous pouvez accéder à la page en cliquant sur le lien «Remplissements» en bas de la page d'accueil de Microsoft Store.

Étape 2: Connectez-vous à votre compte Microsoft

Une fois sur la page de remboursement de Microsoft Store, vous devrez vous connecter à votre compte Microsoft. Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe et cliquez sur «Connectez-vous».

Étape 3: Sélectionnez le jeu que vous souhaitez rembourser

Une fois que vous avez connecté à votre compte, vous pourrez afficher une liste de vos achats récents. Sélectionnez le jeu que vous souhaitez rembourser et cliquez sur «rembourser» pour commencer le processus.

Étape 4: Entrez une raison du remboursement

Microsoft vous demandera de saisir une raison de votre remboursement. Sélectionnez la raison dans le menu déroulant et cliquez sur «Continuer».

Étape 5: Confirmer la demande de remboursement

La dernière étape consiste à confirmer votre demande de remboursement. Lisez les informations et cliquez sur «Confirmer» pour soumettre votre demande.

Remboursements de Xbox ou de Windows 10

Si vous avez acheté le jeu à la console Xbox ou au magasin Windows 10, vous devrez suivre un processus légèrement différent. Pour demander un remboursement, accédez à la page de support Xbox et sélectionnez «Games & Apps» dans la liste des sujets.

Ensuite, sélectionnez «Remplissements de jeu» puis cliquez sur le bouton «Soumettre une demande de remboursement». Sur la page suivante, il vous sera demandé de fournir des informations sur votre achat et les raisons du remboursement. Remplissez le formulaire et cliquez sur «Soumettre».

REMBOURSEMENT

Une fois que vous avez soumis une demande de remboursement, Microsoft examinera la demande et publiera un remboursement dans les 14 jours. Si vous avez payé avec une carte de crédit, le remboursement sera crédité sur votre compte. Si vous avez payé avec un crédit en magasin ou une carte-cadeau Microsoft, le remboursement sera émis sous la forme d'une carte-cadeau Microsoft.

Contactant la prise en charge de Microsoft

Si vous avez du mal à demander un remboursement, vous pouvez contacter le support Microsoft en visitant leur site Web ou en appelant le 1-800-Microsoft. Un représentant du service client peut vous aider avec les questions ou problèmes liés à la demande de remboursement.

Options de remboursement alternatives

Dans certains cas, Microsoft peut ne pas être en mesure d'émettre un remboursement. Cela pourrait être dû à l'âge du jeu ou au fait qu'il a été joué pendant plus de deux heures. Dans ces cas, vous pouvez toujours demander un remboursement à l'éditeur ou au développeur du jeu.

Comment rembourser les DLC et les modules complémentaires

En plus des jeux, vous pouvez également demander des remboursements pour le contenu téléchargeable (DLC) et les modules complémentaires. Le processus est le même que pour demander un remboursement pour un jeu. Visitez la page de remboursement de Microsoft Store, connectez-vous à votre compte, sélectionnez le DLC ou complément que vous souhaitez rembourser, entrez une raison du remboursement et confirmez la demande.

Comment rembourser les précommandes

Si vous avez précommandé un jeu, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant la date de sortie du jeu. Pour ce faire, visitez la page de remboursement de Microsoft Store et sélectionnez le jeu que vous souhaitez rembourser. Entrez une raison du remboursement et confirmez la demande.

Comment rembourser les passes de saison

Les passes de saison sont un excellent moyen d'accéder au dernier contenu pour vos jeux préférés. Mais si vous avez changé d'avis, Microsoft offre des remboursements pour les passes de saison dans les 14 jours suivant l'achat. Pour demander un remboursement, visitez la page de remboursement du magasin Microsoft, sélectionnez le laissez-passer de saison que vous souhaitez rembourser, entrez une raison du remboursement et confirmez la demande.

Comment rembourser les films et les émissions de télévision

Microsoft propose également des remboursements pour les films numériques et les émissions de télévision. Pour demander un remboursement, visitez la page de remboursement de Microsoft Store, sélectionnez l'émission de film ou de télévision que vous souhaitez rembourser, entrez une raison du remboursement et confirmez la demande.

Conclusion

Demander un remboursement au Microsoft Store est un processus simple. Tout ce que vous avez à faire est de visiter la page de remboursement de Microsoft Store, de vous connecter à votre compte, de sélectionner le jeu, le film ou l'émission de télévision que vous souhaitez rembourser, entrent une raison du remboursement et confirme la demande. Microsoft examinera la demande et publiera un remboursement dans les 14 jours.

Questions fréquemment posées

Comment rembourser un jeu de Microsoft Store?

Réponse 1: Les remboursements pour les jeux achetés dans le Microsoft Store sont disponibles dans les 14 jours suivant l'achat, tant que vous n'avez pas utilisé le jeu ou l'application pendant plus de 2 heures. Pour demander un remboursement, vous devrez contacter la prise en charge de Microsoft.

Pour commencer le processus de remboursement, ouvrez l'application Microsoft Store sur votre appareil et sélectionnez l'icône du hamburger dans le coin supérieur droit. Ensuite, sélectionnez «Historique des commandes» et trouvez l'ordre que vous souhaitez rembourser. Sous les détails de la commande, sélectionnez «Demander un remboursement» et suivez les instructions pour terminer le processus.

Et si je jouais au jeu pendant plus de 2 heures?

Réponse 2: Si vous avez joué au jeu pendant plus de 2 heures, vous n'êtes généralement pas admissible à recevoir un remboursement. Cependant, si vous pensez avoir une raison valable de demander un remboursement, vous pouvez contacter le support Microsoft pour discuter de votre situation et voir si une exception peut être faite.

Si le support Microsoft approuve votre demande de remboursement, ils traiteront le remboursement et l'argent sera crédité sur votre compte dans les 10 jours ouvrables. Cependant, si votre demande est refusée, vous ne pourrez pas recevoir de remboursement pour le jeu.

Dois-je contacter la prise en charge de Microsoft pour demander un remboursement?

Réponse 3: Oui, vous devez contacter la prise en charge de Microsoft pour demander un remboursement pour un jeu ou une application achetée auprès du Microsoft Store. Vous pouvez accéder à leurs coordonnées de support en ouvrant l'application Microsoft Store sur votre appareil et en sélectionnant l'icône du hamburger dans le coin supérieur droit. Ensuite, sélectionnez «Aide et plus» et sélectionnez «Contactez-nous» pour trouver leurs coordonnées.

Une fois que vous avez contacté l'assistance Microsoft, vous devrez fournir des informations sur l'achat et expliquer votre raison de vouloir un remboursement. Microsoft Support examinera votre demande et déterminera si vous êtes admissible à un remboursement ou non.

Les remboursements sont-ils disponibles pour d'autres achats dans la boutique Microsoft?

Réponse 4: Oui, vous pouvez recevoir des remboursements pour des achats autres que les jeux et les applications du Microsoft Store. Si vous avez acheté un film ou une émission de télévision numérique, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant l'achat, tant que vous n'avez pas commencé à le regarder.

Pour tous les autres contenus numériques, tels que la musique, les livres électroniques et les logiciels, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant l'achat, tant que vous n'avez pas téléchargé ou utilisé le contenu. Cependant, vous ne pourrez pas recevoir de remboursement pour les produits physiques achetés au Microsoft Store.

Combien de temps faut-il pour qu'un remboursement soit traité?

Réponse 5: Généralement, il faudra jusqu'à 10 jours ouvrables pour qu'un remboursement soit traité et que l'argent soit crédité sur votre compte. Cependant, le délai exact peut varier en fonction du mode de paiement utilisé et du pays où l'achat a été effectué.

Si vous avez des questions sur le processus de remboursement, ou si vous avez besoin d'aide pour demander un remboursement, vous pouvez contacter Microsoft Support pour obtenir de l'aide. Ils sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours par semaine et peuvent fournir des conseils et des conseils utiles.

Comment rembourser le jeu ou l'achat d'application Microsoft Store

En conclusion, le remboursement d'un jeu de Microsoft Store est un processus simple. Tout ce que vous avez à faire est d'aller au Microsoft Store, de sélectionner le jeu que vous souhaitez rembourser et de sélectionner l'option «rembourser». Ensuite, suivez les instructions pour terminer le remboursement. Assurez-vous de lire la politique de remboursement de Microsoft Store avant de demander un remboursement, car certains jeux peuvent ne pas être admissibles à un remboursement. Avec ces étapes, vous pouvez facilement obtenir un remboursement pour un jeu du Microsoft Store.