Pouvez-vous rembourser les jeux Microsoft Store?
Êtes-vous un passionné de jeux vidéo qui a acheté un jeu au Microsoft Store, pour être déçu par l'expérience? Vous êtes-vous demandé si vous pouvez obtenir un remboursement pour le jeu? Si oui, vous avez de la chance! Dans cet article, nous explorerons la question de savoir si vous pouvez obtenir un remboursement de Microsoft Store pour les jeux que vous avez achetés. Nous discuterons du processus d'obtention d'un remboursement et fournirons des réponses aux questions couramment posées sur la procédure de remboursement. Donc, si vous vouliez savoir si vous pouvez récupérer votre argent pour un jeu, cet article est pour vous. Commençons!
Oui, vous pouvez rembourser les jeux Microsoft Store. Microsoft vous permet de retourner un jeu ou une application numérique dans les 14 jours suivant l'achat, tant que vous n'avez pas utilisé l'article. Pour rembourser un jeu, ouvrez l'application Microsoft Store, accédez à l'onglet Historique des commandes et sélectionnez le jeu que vous souhaitez rembourser. De là, sélectionnez demander un remboursement et suivez les instructions.
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Pouvez-vous rembourser les jeux Microsoft Store?
Microsoft Store, anciennement connu sous le nom de Windows Store, est l'App Store officiel pour les appareils exécutant le système d'exploitation Windows 10. Il offre une large sélection d'applications, de jeux, de musique, de films et d'émissions de télévision. Mais que se passe-t-il si vous achetez un jeu et que cela ne fonctionne pas comme prévu? Pouvez-vous obtenir un remboursement?
Quelle est la politique de remboursement de Microsoft Store?
Microsoft offre une politique de remboursement de 14 jours sur la plupart des achats effectués via le Microsoft Store. Cela signifie que vous pouvez retourner un produit dans les 14 jours suivant l'achat et recevoir un remboursement complet. Cependant, il y a quelques exceptions à cette règle. Par exemple, le contenu numérique tel que les applications, les jeux, la musique, les films et les émissions de télévision ne sont pas remboursables. Cela comprend les versions numériques de produits physiques tels que les films et les DVD.
Comment demander un remboursement pour un jeu
Si vous avez acheté un jeu dans le Microsoft Store et que cela ne fonctionne pas comme prévu, vous pouvez demander un remboursement. Pour ce faire, suivez ces étapes:
Étape 1: Connectez-vous à votre compte Microsoft
Tout d'abord, vous devrez vous connecter à votre compte Microsoft. Pour ce faire, accédez au site Web de Microsoft Store et cliquez sur le lien «Connectez-vous» en haut de la page. Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour accéder à votre compte.
Étape 2: Sélectionnez le jeu que vous souhaitez rembourser
Une fois que vous avez connecté à votre compte, sélectionnez le jeu que vous souhaitez rembourser. Vous pouvez le faire en cliquant sur le lien «Jeux» dans la barre de navigation supérieure. De là, vous pouvez voir vos jeux récemment achetés. Sélectionnez le jeu que vous souhaitez rembourser et cliquez sur le bouton «Remplir».
Étape 3: Remplissez le formulaire de remboursement
Ensuite, vous devrez remplir le formulaire de remboursement. Ce formulaire vous demandera de fournir des détails sur les raisons pour lesquelles vous demandez un remboursement. Une fois que vous avez rempli le formulaire, cliquez sur le bouton «Soumettre».
Étape 4: Attendez que Microsoft traite votre remboursement
Une fois que vous avez soumis le formulaire, Microsoft examinera votre demande et l'approuvera ou le refusera. Si votre demande est approuvée, Microsoft traitera votre remboursement dans les 14 jours.
Vais-je recevoir un remboursement complet?
Oui, si votre demande de remboursement est approuvée, vous recevrez un remboursement complet du prix d'achat. Cependant, si votre demande est refusée, vous ne pouvez pas recevoir de remboursement.
Que faire si Microsoft nie votre demande de remboursement
Si votre demande de remboursement est refusée, vous pouvez contacter le service client Microsoft pour une assistance supplémentaire. Vous pouvez les contacter par téléphone, e-mail ou chat en ligne. Ils peuvent être en mesure de fournir une assistance supplémentaire pour résoudre votre problème.
Comment empêcher les futures demandes de remboursement
La meilleure façon d'empêcher les futures demandes de remboursement est de vous assurer de lire la description et les avis du jeu avant d'effectuer un achat. Cela vous donnera une meilleure idée de ce à quoi vous attendre du jeu. De plus, si vous avez des questions ou des préoccupations, vous pouvez contacter le service client Microsoft avant de faire votre achat.
Pouvez-vous demander un remboursement pour un jeu Xbox?
Oui, vous pouvez demander un remboursement pour un jeu Xbox. Cependant, le processus est légèrement différent de celui d'un jeu acheté via le Microsoft Store. Pour demander un remboursement pour un jeu Xbox, contactez la prise en charge de Xbox.
Que se passe-t-il si vous annulez une précommande?
Si vous annulez une précommande, vous recevrez un remboursement complet. Cependant, vous devez annuler la précommande avant la sortie du jeu. Si vous annulez la précommande après la sortie du jeu, vous ne recevrez pas de remboursement.
Pouvez-vous rembourser les cartes de jeu prépayées?
Non, les cartes de jeu prépayées ne sont pas remboursables. Cependant, si vous avez un problème avec une carte de jeu, vous pouvez contacter le détaillant où vous l'avez acheté pour obtenir de l'aide.
Pouvez-vous rembourser les modules complémentaires et DLC?
Oui, vous pouvez demander un remboursement pour les modules complémentaires et le contenu téléchargeable (DLC). Cependant, la politique de remboursement peut varier en fonction du type de DLC. Par exemple, certains DLC peuvent être non remboursables.
Questions fréquemment posées
Pouvez-vous rembourser les jeux Microsoft Store?
Réponse: Oui, vous pouvez obtenir un remboursement pour les jeux Microsoft Store, à condition que certaines conditions soient remplies.
Le jeu doit avoir été acheté au cours des 14 derniers jours et vous devez l'avoir joué pendant moins de deux heures. Si ces conditions sont remplies, vous pouvez demander un remboursement via la boutique Microsoft. Pour ce faire, vous devez contacter le support Microsoft, expliquer pourquoi vous demandez un remboursement et remplir un formulaire. Microsoft examinera ensuite votre demande et décidera de vous accorder un remboursement.
Dans certains cas, Microsoft peut vous offrir une carte-cadeau ou un crédit comme alternative à un remboursement complet. Si vous n'êtes pas satisfait de l'offre, vous pouvez choisir de le refuser. Il est important de noter que Microsoft ne peut pas accorder de remboursement s'ils croient que vous abusez le système.
Comment rembourser le jeu ou l'achat d'application Microsoft Store
Pour conclure, Microsoft Store a une politique simple sur les remboursements pour les jeux qui permet aux clients de recevoir un remboursement s'ils ont une raison valable de le faire. Tant que les clients répondent aux critères et fournissent les informations nécessaires, ils devraient être en mesure d'obtenir un remboursement complet ou partiel pour leur achat de jeu. Bien qu'il soit finalement à la hauteur de Microsoft de décider si un remboursement est approprié, les clients doivent être conscients de leurs droits et du processus de demande d'un remboursement pour un jeu acheté auprès du Microsoft Store.
