Als je een productsleutel hebt gekocht en een probleem hebt ondervonden en gewoon een paar vragen wilt stellen, kun je ons altijd mailen op sales@softkeys.uk.
VERZENDING EN BETALINGEN
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Onze voorkeursbetaalmethode is directe bankoverboeking, chequebetalingen, contant bij levering, PayPal en YITH PayPal Express Checkout.
Wanneer kan ik het gekochte product ontvangen?
Kopen via PayPal, directe bankoverschrijving, YITH PayPal Express afrekenenMaakt het mogelijk dat je bestelling vrijwel direct na het versturen van de betaling wordt verzonden. Als je hebt betaald met BPI of online overboekingen, directe bankstortingen en geldoverboekingen, stuur ons dan gewoon de screenshot of foto van het betalingsbewijs zodat we de productsleutel direct kunnen uitreiken.
Ik heb een USB-installer nodig voor de software die ik heb gekocht.
Wanneer u een productsleutel heeft gekocht, sturen wij u een instructie over hoe u het product installeert, inclusief een downloadlink, dus een USB-installatie is niet nodig. Er zijn echter mensen met een zeer trage verbinding die het moeilijk vinden om een heel besturingssysteem te downloaden. Er zijn ook gevallen waarin er helemaal geen geïnstalleerd besturingssysteem op een pc is.
Je kunt een USB-installer toevoegen samen met je productsleutel door simpelweg de optie "Add USB Installer (16GB)" te selecteren. Dit kost je nog eens 680,00 PHP. De 16GB USB-stick bevat het installatiebestand van de gekochte software. De USB-installer voor besturingssystemen zoals Windows 10 is volledig opstartbaar en installeerbaar op pc's zonder besturingssysteem. Je bent vrij om de bestanden te verwijderen en de USB-stick opnieuw te gebruiken als dat niet meer nodig is.
Ik heb niet alle sleutels ontvangen die ik heb gekocht?
Zoals vermeld in de vorige sectie hieronder Aankoop, wanneer je meer dan 5 productsleutels koopt, geef ons dan voldoende tijd om je bestelling te voltooien. Meestal duurt het minder dan een uur om je hele bestelling te ontvangen. Voor aankopen van meer dan 10 productsleutels kan het tot 12 uur duren voordat we uw bestelling kunnen voltooien.
Het is altijd verstandig om ons van tevoren te informeren dat u van plan bent in bulk te kopen, zodat wij onze voorraad kunnen voorbereiden en uw volledige bestelling direct na betaling kunnen uitvoeren.
TERUGBETALINGEN EN RETOURNERINGEN
Ik wil een terugbetaling?
Zodra een productsleutel is verstrekt, kan deze niet meer worden terugbetaald of geruild, behalve in het zeer zeldzame geval dat de productsleutel defect blijkt te zijn. Een veelgemaakte fout die in bijna alle gevallen van een niet-werkende productsleutel voorkomt, is dat er per ongeluk een onzichtbare spatie is meegekopieerd toen de koper de productsleutel kopieerde en plakte.
Voorbeeld: De productsleutel is 1111-2222-3333. De koper markeert de productsleutel, maar markeert per ongeluk de ruimte tussen "is" en "1111", waardoor *1111-2222-3333 wordt geplakt, waarbij het asterisk (*) de gekopieerde onzichtbare ruimte voorstelt.
Mocht er zich echter in een uiterst zeldzaam geval voordoen dat de productsleutel defect blijkt te zijn, dan kunt u de productsleutel laten vervangen of uw geld volledig terugkrijgen, zoals beloofd. Houd er wel rekening mee dat het erg moeilijk is om aan te tonen dat een productsleutel niet werkt, aangezien de sleutel officieel kan worden gevalideerd.
Ik heb het verkeerde product gekocht. Help!
Als de productsleutel al is verstrekt, kan deze niet meer worden omgeruild voor een ander product en wordt het aankoopbedrag niet terugbetaald. Het is van groot belang dat u er zeker van bent dat u de juiste producten koopt voordat u de bestelling afrondt.
Als er nog geen productcode is verstrekt, Neem contact met ons op onmiddellijk. We zullen uw bestelling dan gewoon annuleren, zodat u het juiste product kunt bestellen.
Het USB-installatieprogramma dat ik heb ontvangen, werkt niet.
Laat het ons zeker weten als u problemen ondervindt met het USB-installatieprogramma. Wij vervangen de gehele USB-stick graag kosteloos als het probleem te wijten is aan een beschadigd installatiebestand of een defecte USB-stick.
Een hardwarefout of systeemconflict kan ook tot installatiefouten leiden, zelfs als het USB-installatieprogramma zelf foutloos is. Controleer of uw moederbord UEFI-compatibel is en opstarten via USB toestaat. Houd er rekening mee dat wij geen technische ondersteuning bieden met betrekking tot deze problemen. Wij gaan ervan uit dat uw systeem bij aankoop van een van onze producten aan de minimale systeemvereisten voldoet en in perfecte staat verkeert.
Andere zaken die niet in de veelgestelde vragen worden behandeld.
Voor alle andere vragen die niet in onze FAQ’s worden behandeld, kunt u altijd stuur ons een bericht of stuur ons een e-mail op sales@softkeys.uk.
