Frakt og retur

Frakt- og returpolicy – britiske og EU-kunder

Levering av digital programvare

Alle våre produkter leveres digitalt via e-post. Ingen fysisk vare vil bli sendt. Etter vellykket betaling sendes programvarenøkkelen og nedlastingsinstruksjonene til e-postadressen som ble oppgitt under kassen.

  • Leveringstid: De fleste nøkler leveres innen 5–30 minutter, men vennligst tillatt opptil 2 timer i rushtiden eller for manuell verifisering.
  • Hvis du ikke mottar nøkkelen din: Vennligst sjekk søppelpost- eller søppelpostmappen din. Hvis det fortsatt ikke er funnet etter 2 timer, kontakt oss på sales@softkeys.uk.

Refusjons- og returpolicy

Digitale produkter (programvarelisenser)

I henhold til britisk lov, Digitale produkter som programvarenøkler er ikke refunderbare når det er levert, aktivert eller lastet ned — med mindre produktet er defekt eller ikke som beskrevet.

Ved å kjøpe fra SoftKeys.uksamtykker du til å frasi deg din 14-dagers rett til å kansellere når programvarenøkkelen er levert og/eller aktivert, i henhold til Forskrift om forbrukeravtaler 2013.

Hvis nøkkelen din har ennå ikke levert eller aktivert, du kan be om refusjon innen 7 kalenderdager etter kjøp.

Når refusjoner aksepteres

Vi kan tilby refusjon under følgende betingelser:

  • Lisensnøkkelen var ikke levert, eller produktet er Defekt og kan ikke erstattes raskt.
  • Du Kontakt oss innen 7 dager av din ordre med gyldig grunn.
  • Produktet er materielt ikke som beskrevet.

Når refusjoner ikke aksepteres

Refusjon vil ikke bli gitt for:

  • Nøkler som ble levert og aktivert.
  • Kjøp gjort ved en feil (f.eks. feil produkt, kompatibilitetsproblemer).
  • Ombestemme seg etter at nøkkelen er levert.

Hvordan be om refusjon

For å be om refusjon, send oss en e-post på sales@softkeys.uk med:

  • Bestillingsnummeret ditt
  • Ditt fulle navn
  • En beskrivelse av problemet
  • Skjermbilde av eventuelle feilmeldinger (hvis aktuelt)

Vi svarer innenfor 1 virkedag. Hvis godkjent, behandles refusjonene til din opprinnelige betalingsmetode innen 5–10 virkedager.

Kontakt oss

For støtte, returer eller kontorelaterte saker:

E-post: sales@softkeys.uk
Adresse (kun for korrespondanse):

Product Keys Pty Ltd,

3. etasje, kontor 3410,
Paul Street 86–90,
London, UK, EC2A 4NE