Frakt och returer

Frakt- och returpolicy – kunder i Storbritannien och EU

Leverans av digital programvara

Alla våra produkter levereras digitalt via e-post. Ingen fysisk vara kommer att skickas. Efter framgångsrik betalning skickas din programvarunyckel och nedladdningsinstruktioner till den e-postadress som anges vid kassan.

  • Leveranstid: De flesta nycklar levereras inom 5–30 minuter, men vänligen räkna med upp till 2 timmar under rusningstid eller för manuell kontroll.
  • Om du inte får din nyckel: Vänligen kontrollera din skräppost- eller skräppostmapp. Om det fortfarande inte hittas efter 2 timmar, kontakta oss på sales@softkeys.uk.

Återbetalnings- och returpolicy

Digitala produkter (mjukvarulicenser)

Enligt brittisk lag, Digitala produkter som mjukvarunycklar är icke återbetalningsbara när produkten har levererats, aktiverats eller laddats ner – om inte produkten är defekt eller inte enligt beskrivningen.

Genom att köpa från SoftKeys.uksamtycker du till att avstå från din 14-dagars rätt att avbryta när programvarunyckeln har levererats och/eller aktiverats, enligt Förordningen om konsumentavtal från 2013.

Om din nyckel har ännu inte levererat eller aktiverat, du kan begära återbetalning inom 7 kalenderdagar efter inköp.

När återbetalningar accepteras

Vi kan erbjuda återbetalningar under följande villkor:

  • Licensnyckeln var inte levererat, eller produkten är Defekt och kan inte ersättas i tid.
  • Du Kontakta oss inom 7 dagar av din beställning med giltig anledning.
  • Produkten är materiellt inte som beskrivet.

När återbetalningar inte accepteras

Återbetalningar ges inte för:

  • Nycklar som levererades och aktiverades framgångsrikt.
  • Köp gjorda av misstag (t.ex. fel produkt, kompatibilitetsproblem).
  • Ändra sig efter att nyckeln har levererats.

Hur man begär återbetalning

För att begära återbetalning, mejla oss på sales@softkeys.uk med:

  • Ditt ordernummer
  • Ditt fullständiga namn
  • En beskrivning av frågan
  • Skärmdump av eventuella felmeddelanden (om tillämpligt)

Vi svarar inom oss 1 arbetsdag. Om det godkänns behandlas återbetalningarna till din ursprungliga betalningsmetod inom 5–10 arbetsdagar.

Kontakta oss

För stöd, returer eller kontorelaterade ärenden:

E-post: sales@softkeys.uk
Adress (endast för korrespondens):

Product Keys Pty Ltd,

3:e våningen, lokal 3410,
Paul Street 86–90,
London, Storbritannien, EC2A 4NE