Comment rembourser un jeu sur Microsoft?

Cherchez-vous à rembourser un jeu sur Microsoft? Cela peut être un processus délicat, mais il n'est pas nécessaire que ce soit. Dans cet article, nous discuterons de la façon de rembourser un jeu sur Microsoft et de vous fournir les étapes nécessaires pour vous assurer que votre remboursement est réussi. Donc, si vous êtes prêt à récupérer votre argent, commençons!

Comment rembourser un jeu sur Microsoft?

Le remboursement d'un jeu sur Microsoft peut être un excellent moyen de récupérer votre argent si vous n'êtes pas satisfait du jeu que vous avez acheté. Microsoft offre des remboursements pour les achats numériques, y compris les jeux, les applications et les modules complémentaires, via leur boutique en ligne. Dans cet article, nous expliquerons comment demander un remboursement des achats numériques sur Microsoft.

Vérifiez l'admissibilité à un remboursement

La première étape pour demander un remboursement sur Microsoft est de vérifier si vous êtes éligible. Microsoft n'offre que des remboursements pour les achats numériques effectués dans les 14 derniers jours. Si vous avez acheté le jeu il y a plus de 14 jours, vous ne serez pas admissible à un remboursement. De plus, comme indiqué sur la page des remboursements Microsoft Store, «certains types d'achats ne sont pas éligibles aux remboursements». Il s'agit notamment des précommandes, des cartes-cadeaux, des renouvellements d'abonnement et de la monnaie virtuelle.

Demander un remboursement sur la boutique Microsoft

Si vous êtes admissible à un remboursement, vous pouvez en demander un via la boutique Microsoft. Pour démarrer le processus, connectez-vous à votre compte Microsoft sur le site Web de Microsoft Store. Ensuite, sélectionnez «Historique des commandes» dans le menu en haut de la page. Sur la page «Historique des commandes», vous verrez une liste de vos achats récents. Cliquez sur la commande que vous souhaitez rembourser, puis sélectionnez «Demander un remboursement».

Remplissez le formulaire de demande de remboursement

Sur la page suivante, vous devrez remplir un formulaire de demande de remboursement. Ce formulaire demandera des détails sur les raisons pour lesquelles vous voulez un remboursement, comme "Je ne suis pas satisfait du jeu" ou "J'ai changé d'avis". Il vous sera également demandé de fournir des informations supplémentaires, telles que la façon dont vous avez payé l'achat et la date d'achat. Une fois que vous avez rempli le formulaire, cliquez sur «Soumettre» pour envoyer votre demande de remboursement.

Attendez la réponse de Microsoft

Une fois que vous avez soumis votre demande de remboursement, Microsoft l'examinera et décidera d'accorder votre remboursement. En règle générale, Microsoft enverra sa réponse dans les deux à trois jours ouvrables. Si votre demande est approuvée, vous recevrez un e-mail confirmant le remboursement et l'argent sera crédité sur le compte que vous avez utilisé pour acheter le jeu.

Contactez la prise en charge de Microsoft si le remboursement est refusé

Si votre demande de remboursement est refusée, vous pouvez contacter Microsoft Support pour une assistance supplémentaire. Pour ce faire, accédez au site Web du support Microsoft et sélectionnez «Contactez-nous». À la page suivante, sélectionnez «Gaming» puis «Microsoft Store» dans le menu déroulant. Vous pouvez ensuite expliquer votre situation à l'agent de support Microsoft.

Vérifiez votre statut de remboursement

Une fois que vous avez contacté la prise en charge de Microsoft, vous pouvez vérifier l'état de votre remboursement en accédant à la page «Historique des commandes» dans la boutique Microsoft. Si votre remboursement a été approuvé, il sera répertorié comme «remboursé» dans l'historique de votre commande.

FAQ sur le remboursement sur Microsoft

Puis-je obtenir un remboursement sur un jeu précommandé?

Non, Microsoft n'offre pas de remboursements pour les jeux précommandés.

Puis-je obtenir un remboursement après 14 jours?

Non, Microsoft n'accorde que des remboursements pour les achats numériques effectués dans les 14 derniers jours.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon remboursement?

Une fois votre demande de remboursement approuvée, vous devriez recevoir l'argent dans les 7 à 10 jours ouvrables.

Quelles méthodes de paiement sont acceptées pour les remboursements?

Microsoft accepte les remboursements pour les achats effectués avec des cartes de crédit, PayPal et d'autres méthodes de paiement.

Y a-t-il d'autres restrictions pour les remboursements?

Oui, Microsoft n'offre pas de remboursements pour les renouvellements d'abonnement, les cartes-cadeaux, les précommandes ou la monnaie virtuelle.

Questions fréquemment posées

Qu'est-ce qu'un remboursement sur Microsoft?

Un remboursement sur Microsoft est une forme de service client dans lequel un utilisateur est en mesure de recevoir un retour complet ou partiel de l'argent dépensé pour le contenu ou les services numériques. C'est un excellent moyen pour les clients de récupérer leur argent si un jeu ou un service ne répond pas à leurs attentes ou s'ils changent simplement d'avis.

Des remboursements peuvent être demandés pour le contenu ou les services numériques achetés sur le Microsoft Store, Xbox Store, Windows Store et Over Xbox Live. Cela comprend des jeux, du contenu téléchargeable, des films, des émissions de télévision et des applications.

Combien de temps dure un remboursement?

Le temps nécessaire à un remboursement à traiter dépend du mode de paiement utilisé pour acheter le jeu ou le service. Par exemple, un remboursement de carte de crédit ou de débit peut prendre jusqu'à deux cycles de facturation pour apparaître sur la déclaration d'un utilisateur.

Un remboursement peut également prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour apparaître dans le solde du compte Microsoft d'un utilisateur. Une fois le remboursement traité, il peut prendre jusqu'à une semaine pour que le solde apparaisse dans le compte Microsoft de l'utilisateur.

Comment demander un remboursement sur Microsoft?

Pour demander un remboursement sur Microsoft, les utilisateurs doivent d'abord visiter la page de demande de remboursement Microsoft. Cette page peut être située en recherchant «Demander un remboursement» sur le site Web de Microsoft. Une fois sur la page, les utilisateurs doivent sélectionner le bouton «Demander un remboursement», puis saisir les informations requises.

Une fois les informations entrées, les utilisateurs doivent sélectionner le bouton «Soumettre» pour soumettre la demande. Une fois la demande soumise, les utilisateurs recevront un e-mail de confirmation avec un numéro de cas. Ce numéro de cas doit être utilisé pour suivre l'état de la demande de remboursement.

Comment suivre une demande de remboursement?

Pour suivre une demande de remboursement, les utilisateurs doivent avoir le numéro de cas qui a été fourni dans l'e-mail de confirmation. Ce numéro de cas peut être utilisé pour suivre l'état de la demande sur la page d'état de remboursement Microsoft.

L'état de la demande peut également être suivi en contactant la prise en charge de Microsoft. Le support Microsoft peut être atteint par téléphone, e-mail ou chat en direct et fournir aux utilisateurs des informations à jour sur l'état de leur demande de remboursement.

Que se passe-t-il si le remboursement est refusé?

Si une demande de remboursement est refusée, Microsoft enverra un e-mail à l'utilisateur expliquant la raison du déni. Dans certains cas, un remboursement ne peut être accordé si le jeu ou le service a été utilisé ou accessible par l'utilisateur.

Si un remboursement est refusé, les utilisateurs peuvent plutôt recevoir un crédit en magasin. Les crédits de magasin peuvent être utilisés pour acheter d'autres contenus ou services numériques sur la boutique Microsoft, la boutique Xbox, Windows Store et Over Xbox Live.

Lorsqu'il s'agit de rembourser un jeu sur Microsoft, le processus est simple et simple. En quelques clics de la souris, vous pouvez facilement retourner un jeu et recevoir un remboursement complet. Tout ce que vous avez à faire est d'accéder au Microsoft Store, cliquez sur l'onglet «Historique des commandes», sélectionnez le jeu que vous souhaitez rembourser et cliquez sur le bouton «Remplir». Pour vous assurer que le remboursement est traité en douceur et rapidement, assurez-vous d'avoir tous les détails nécessaires à portée de main avant de lancer le processus. Avec cela, vous pouvez vous assurer que vous récupérez votre argent sans tracas.