Wie erhalte ich eine Rückerstattung für ein Spiel im Microsoft Store?
Sie haben ein Spiel im Microsoft Store, das Sie zurückgeben möchten, um eine Rückerstattung zu erhalten? Die Rückerstattung eines Spiels im Microsoft Store ist einfach, aber Sie müssen die richtigen Schritte kennen, um Ihr Geld zurückzubekommen. In dieser Anleitung zeigen wir Ihnen, wie Sie ein Spiel im Microsoft Store zurückgeben können, und geben Ihnen Tipps und Tricks, um den Vorgang reibungsloser zu gestalten.
- Öffnen Sie den Microsoft Store und wählen Sie das Kontosymbol aus.
- Wählen Sie „Bestellverlauf“ , suchen Sie die App oder das Spiel und wählen Sie „Rückerstattung anfordern“ aus.
- Wählen Sie die Schaltfläche „Rückerstattung“ und bestätigen Sie die Rückerstattung.
Sie können auch eine Rückerstattung über die Xbox-Website erhalten. Melden Sie sich einfach an und gehen Sie zur Seite „Bestellverlauf“ . Suchen Sie die App oder das Spiel und wählen Sie „Rückerstattung anfordern“ aus. Sie können sich auch an den Microsoft-Support wenden, wenn Sie keine Rückerstattung über den Store oder die Website erhalten können.
um den Inhalt zu erklären.
So geben Sie Spiele im Microsoft Store zurück
Die Rückerstattung des Kaufpreises für im Microsoft Store gekaufte Spiele ist ein ziemlich unkomplizierter Vorgang. Microsoft ermöglicht es Kunden, digitale Inhalte innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückzugeben, wenn sie mit dem Kauf nicht zufrieden sind. Darüber hinaus können Kunden physische oder digitale Inhalte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf mit einem gültigen Beleg oder einer Rechnung zurückgeben. In diesem Artikel werden die Schritte zur Rückerstattung des Kaufpreises für Spiele im Microsoft Store erläutert.
1. Suchen Sie den Kauf
Der erste Schritt des Vorgangs besteht darin, den Kauf im Microsoft Store zu finden. Dies können Sie tun, indem Sie auf die Microsoft Store-Website gehen, sich bei Ihrem Konto anmelden und dann zur Seite „Bestellverlauf“ navigieren. Auf der Seite „Bestellverlauf“ sollten Kunden ihren Spielekauf finden und auf die Bestellnummer klicken, um die Details anzuzeigen.
2. Senden Sie eine Rückerstattungsanfrage
Sobald die Bestelldetails angezeigt werden, können Kunden eine Rückerstattungsanfrage einreichen. Dies kann durch Klicken auf die Schaltfläche „Rückerstattung beantragen“ erfolgen. Als Nächstes müssen Kunden die Gründe für die Anfrage auswählen und alle zusätzlichen angeforderten Informationen angeben. Nachdem alle Informationen angegeben wurden, sollten Kunden auf die Schaltfläche „Senden“ klicken, um die Rückerstattungsanfrage abzuschließen.
3. Warten Sie auf eine Rückerstattungsgenehmigung
Sobald der Rückerstattungsantrag eingereicht wurde, sollten Kunden auf eine Antwort vom Microsoft Store warten. Microsoft antwortet normalerweise innerhalb von zwei Werktagen auf Rückerstattungsanträge. Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, erhält der Kunde eine E-Mail mit den Einzelheiten zum Rückerstattungsprozess. Sobald der Kunde die Rückerstattung erhalten hat, kann er zum Microsoft Store zurückkehren, um ein neues Spiel zu kaufen.
4. Rückerstattungsprozess für physische Spiele
Bei physischen Spielen müssen Kunden eine gültige Quittung oder Rechnung vorlegen, bevor Microsoft die Rückerstattung bearbeitet. Kunden können physische Spiele in dem Geschäft zurückgeben, in dem sie gekauft wurden, oder sie können sich direkt an Microsoft wenden, um den Rückerstattungsprozess einzuleiten. Sobald der Kunde das physische Spiel an Microsoft geschickt hat, erhält er die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 7 bis 14 Tagen.
5. Rückerstattungsprozess für digitale Spiele
Bei digitalen Spielen läuft der Rückerstattungsprozess etwas anders ab. Kunden müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf einen Rückerstattungsantrag über die Microsoft Store-Website einreichen. Wenn der Kunde Anspruch auf eine Rückerstattung hat, bearbeitet Microsoft den Antrag und der Kunde erhält innerhalb von 7 bis 14 Tagen eine Rückerstattung. Wenn der Rückerstattungsantrag nicht genehmigt wird, erhält der Kunde eine E-Mail mit den Einzelheiten der Ablehnung.
6. Rückerstattungen für Vorbestellungen
Bei vorbestellten Spielen können Kunden die Bestellung stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten, bevor das Spiel veröffentlicht wird. Wenn das Spiel jedoch bereits veröffentlicht wurde, müssen Kunden über die Microsoft Store-Website einen Rückerstattungsantrag einreichen. Microsoft überprüft dann den Antrag und genehmigt ihn oder lehnt ihn ab.
7. Rückerstattungen für Xbox Live-Abonnements
Bei Xbox Live-Abonnements können Kunden ihr Abonnement kündigen und eine Rückerstattung für den nicht genutzten Zeitraum erhalten. Dies kann über die Microsoft Store-Website oder über die Xbox-Konsole erfolgen. Kunden müssen über die Microsoft Store-Website einen Rückerstattungsantrag einreichen. Microsoft überprüft den Antrag und genehmigt ihn oder lehnt ihn ab.
8. Rückerstattungen für Xbox-Geschenkkarten
Für Xbox-Geschenkkarten müssen Kunden Microsoft direkt kontaktieren, um eine Rückerstattung anzufordern. Kunden müssen einen Kaufbeleg und die Seriennummer der Geschenkkarte vorlegen, bevor Microsoft die Anfrage bearbeitet. Microsoft antwortet in der Regel innerhalb von zwei Werktagen auf Rückerstattungsanträge.
9. Rückerstattungen für Xbox-Konsole und Zubehör
Für Xbox-Konsolen und Zubehör müssen Kunden Microsoft direkt kontaktieren, um eine Rückerstattung zu beantragen. Kunden müssen einen Kaufbeleg und die Seriennummern der Konsole und des Zubehörs vorlegen, bevor Microsoft die Anfrage bearbeitet. Microsoft antwortet normalerweise innerhalb von zwei Werktagen auf Rückerstattungsanträge.
10. Rückerstattungen für im Microsoft Store gekauftes Zubehör
Für im Microsoft Store erworbenes Zubehör müssen Kunden sich direkt an Microsoft wenden, um eine Rückerstattung anzufordern. Kunden müssen einen Kaufbeleg und die Seriennummern des Zubehörs vorlegen, bevor Microsoft die Anfrage bearbeitet. Microsoft antwortet in der Regel innerhalb von zwei Werktagen auf Rückerstattungsanträge.
Häufig gestellte Fragen
Was ist eine Rückerstattung im Microsoft Store?
Eine Rückerstattung im Microsoft Store ist eine Möglichkeit für Kunden, ihr Geld für einen im Store gekauften Artikel zurückzuerhalten. Dies kann auf einen versehentlichen Kauf, einen defekten Artikel oder eine Unzufriedenheit mit dem Produkt zurückzuführen sein. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf gewährt.
Der Microsoft Store bietet Kunden verschiedene Möglichkeiten, eine Rückerstattung zu erhalten, darunter den Online-Self-Service, per Telefon oder persönlich in einem Microsoft Store.
Wie beantrage ich im Microsoft Store eine Rückerstattung?
Um eine Rückerstattung im Microsoft Store anzufordern, können Kunden auf ihre Bestellverlaufsseite gehen, den Artikel auswählen, für den sie eine Rückerstattung wünschen, und dann den Anweisungen folgen. Wenn der gekaufte Artikel digital ist, können Kunden auch selbst eine Rückerstattung auf der Produktseite anfordern.
Für Kunden, die weitere Unterstützung benötigen, bietet der Microsoft Store auch eine Telefonnummer und persönliche Hilfe in einem Microsoft Store-Standort an. Kunden können sich auch an den Microsoft-Support wenden, um Hilfe beim Rückerstattungsprozess zu erhalten.
Was passiert, wenn ich online keine Rückerstattung beantragen kann?
Wenn ein Kunde keine Rückerstattung online beantragen kann, kann er sich an das Kundensupportteam des Microsoft Store wenden, um Hilfe zu erhalten. Das Kundensupportteam steht Kunden bei allen Fragen und Problemen zur Verfügung.
Wenn ein Kunde immer noch keine Rückerstattung erhalten kann, kann er sich an das Geschäft oder den Hersteller wenden, bei dem der Artikel gekauft wurde. Der Kunde kann möglicherweise auch von seinem Zahlungsanbieter eine Rückerstattung erhalten, wenn der Artikel mit einer Kredit-/Debitkarte gekauft wurde.
Was ist die Rückerstattungsrichtlinie des Microsoft Store?
Die Rückerstattungsrichtlinie des Microsoft Store besagt, dass Kunden innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung haben, sofern der Artikel in seinem Originalzustand zurückgegeben wird. Alle Rückerstattungen werden der ursprünglichen Zahlungsart des Kunden gutgeschrieben.
In einigen Fällen haben Kunden Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung, wenn der Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben wird. Weitere Informationen finden Kunden auf der Seite „Rückerstattungsrichtlinie“ von Microsoft.
Was ist der Unterschied zwischen einer Rückerstattung und einer Rückgabe?
Der Unterschied zwischen einer Rückerstattung und einer Rückgabe besteht darin, dass eine Rückerstattung eine Rückzahlung des Geldes für einen Kauf ist, während eine Rückgabe ein Prozess des Umtauschs oder der Rückgabe eines Artikels gegen einen anderen Artikel oder gegen eine vollständige Rückerstattung ist. Eine Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf, während eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf umgetauscht werden kann.
Im Microsoft Store können Kunden online oder telefonisch eine Rückerstattung beantragen, während im Store gekaufte Artikel persönlich in einem Microsoft Store zurückgegeben werden müssen. Kunden können sich bei Rückerstattungs- oder Rückgabeproblemen auch an den Microsoft-Support wenden.
So erstatten Sie den Kauf eines Spiels oder einer App im Microsoft Store
Der Microsoft Store macht es einfach, ein Spiel zurückzuerstatten, wenn Sie damit nicht zufrieden sind. Sie müssen lediglich zum Abschnitt „Bestellverlauf“ des Stores gehen, das Spiel auswählen, das Sie zurückgeben möchten, und den Rückerstattungsprozess einleiten. Sobald Ihre Anfrage bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Es ist ein einfacher Vorgang, der Ihnen Zeit und Geld sparen kann. Mit den richtigen Informationen können Sie schnell eine Rückerstattung für jedes Spiel erhalten, das Sie im Microsoft Store gekauft haben.
